Buchungsanfrage ablehnen

Die Passagiere stellen Buchungsanfragen und keine tatsächlichen Buchungen. Daher solltest du immer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage eine Antwort geben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsanfrage automatisch, die Passagiere erhalten eine volle Rückerstattung und dein Ranking auf Wingly kann beeinträchtigt werden.

Bei Erhalt einer Buchungsanfrage hast du drei Möglichkeiten: 

1. Die Buchungsanfrage für das bevorzugte Datum der Passagiere oder ein angegebenes Alternativdatum annehmen.
2. Die Buchungsanfrage ablehnen
3. Alternative Daten vorschlagen

So lehnst du eine Buchungsanfrage ab:

1. Wenn du keine Möglichkeit hast, den Passagieren andere Daten anzubieten, oder andere Gründe die Durchführung des Fluges nicht zulassen, lehne den Antrag einfach ab und erkläre dem Passagier kurz die Gründe.
   

Im Falle einer Ablehnung oder eines Verfalls wird den Passagieren eine vollständige Rückerstattung über ein Geschenkkartensystem angeboten, das für alle Flügen auf der Plattform verwendet werden kann. 

Die Piloten auf Wingly haben keine Verpflichtung, möglichst viel zu fliegen und sollen sich auch nicht unter Druck gesetzt fühlen, eine Buchungsanfrage anzunehmen. Die Plattform wurde so entwickelt, dass das Stornieren und Verschieben von Flügen im Sinne der Förderung einer sicheren Luftfahrt geschieht.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontrollturm@wingly.io oder telefonisch unter +49 1520 6236997. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr erreichbar.

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