Buchungsanfrage ablehnen

Die Passagiere stellen Buchungsanfragen und keine tatsächlichen Buchungen. Daher solltest du immer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage eine Antwort geben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsanfrage automatisch, die Passagiere erhalten eine volle Rückerstattung und dein Ranking auf Wingly kann beeinträchtigt werden.

Bei Erhalt einer Buchungsanfrage hast du drei Möglichkeiten: 

1. Die Buchungsanfrage für das bevorzugte Datum der Passagiere oder ein angegebenes Alternativdatum annehmen.
2. Die Buchungsanfrage ablehnen
3. Alternative Daten vorschlagen

So lehnst du eine Buchungsanfrage ab:

1. Wenn du keine Möglichkeit hast, den Passagieren andere Daten anzubieten, oder andere Gründe die Durchführung des Fluges nicht zulassen, lehne den Antrag einfach ab und erkläre dem Passagier kurz die Gründe.
   

Im Falle einer Ablehnung oder eines Verfalls wird den Passagieren eine vollständige Rückerstattung über ein Geschenkkartensystem angeboten, das für alle Flügen auf der Plattform verwendet werden kann. 

Die Piloten auf Wingly haben keine Verpflichtung, möglichst viel zu fliegen und sollen sich auch nicht unter Druck gesetzt fühlen, eine Buchungsanfrage anzunehmen. Die Plattform wurde so entwickelt, dass das Stornieren und Verschieben von Flügen im Sinne der Förderung einer sicheren Luftfahrt geschieht.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontrollturm@wingly.io oder telefonisch unter +49 1520 6236997. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr erreichbar.

• Popular Articles

• Kontakt zum Wingly-Team

  Bei Anliegen rund um deine Buchung, einen bevorstehenden Flug, eine Zahlung oder die Kommunikation mit dem Piloten kannst du jederzeit unsere Kontaktseite besuchen – dort erhältst du sofort Antworten von unserem virtuellen Assistenten. Alternativ ...

• Eine Buchungsanfrage senden

  Um eine Buchung vorzunehmen, folge einfach folgenden Schritten: 1. Wähle einen Flug aus Gib deinen Abflugort (Stadt, Region oder Flugplatz) in die Suchleiste auf der Wingly-Startseite ein und finde den Flug, der deinen Wünschen entspricht. Sobald du ...

• Verschiedene Flugarten

  Wingly ist in erster Linie eine Erlebnisplattform und keine kommerzielle Fluggesellschaft. Daher findest du bei uns eher Rundflüge, Tagesflüge und Wochenendtrips als Fernflüge. 1. Rundflüge Bei Rundflügen kannst du die Region deiner Wahl aus einer ...

• Die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung von Wingly

  Das Fliegen auf Kostenteilungsbasis, auch Flight-Sharing genannt, ist in der europäischen Verordnung (EU) Nr. 965/2012 vom 5. Oktober 2012 in Artikel 6 Absatz 4 bis a) geregelt: "Der Betrieb von motorisierten Flugzeugen und Hubschraubern, ausgenommen ...

• Tipps für deine Flugbuchung

  Bei Wingly planen unsere Piloten ihre Flüge nach ihrem eigenen Zeitplan. Das bedeutet, dass ein Pilot an dem gewünschten Datum möglicherweise nicht verfügbar ist oder den Flug aus persönlichen Gründen absagen muss. Daher kann ein Flug nicht ...

• Related Articles

• Eine Buchungsanfrage akzeptieren

  Die Passagiere stellen Buchungsanfragen und keine tatsächlichen Buchungen. Daher solltest du immer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage eine Antwort geben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsanfrage automatisch, die ...

• So sieht eine Buchungsanfrage für den Passagier aus

  Erfahre, wie ein Passagier eine Buchungsanfrage auf Wingly durchführt, um einen Überblick über den gesamten Prozess zu erhalten. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Buchungsanfrage und nicht um eine tatsächliche Buchung handelt. Wenn du eine ...

• Kontaktaufnahme mit Passagieren bei einer Buchungsanfrage

  Die persönlichen Daten der Person, die die Buchung vorgenommen hat, werden bereits bei der Buchungsanfrage mitgeteilt, um dir den Austausch und die Organisation des Fluges zu erleichtern. Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Passagier während einer ...

• Alternative Daten für Passagiere bei einer Buchungsanfrage anbieten

  Wenn du das gewünschte Datum oder die alternativen Daten nicht akzeptieren kannst, empfehlen wir dir dem Passagier einen Alternativvorschlag zu machen. Der Passagier hat 24 Studen Zeit, diesen Vorschlag zu akzeptieren. Schritt 1 - Zur Buchungsanfrage ...

• Wie funktionieren Geschenkkarten auf Wingly?

  Auf unserer Plattform kannst du Geschenkkarten kaufen, um deinen Liebsten einen Flug mit einem leidenschaftlichen Piloten auf Kostenteilungsbasis zu schenken. Die Geschenkkarte ist jedoch nichts weiter als ein verfügbarer Betrag, der zur Begleichung ...