Eine Buchungsanfrage akzeptieren
Die Passagiere stellen Buchungsanfragen und keine tatsächlichen Buchungen. Daher solltest du immer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage eine Antwort geben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsanfrage automatisch, die Passagiere erhalten eine volle Rückerstattung und dein Ranking auf Wingly kann beeinträchtigt werden.
Bei Erhalt einer Buchungsanfrage hast du drei Möglichkeiten:
- Die Buchungsanfrage für das bevorzugte Datum der Passagiere oder ein angegebenes Alternativdatum annehmen.
- Die Buchungsanfrage ablehnen
- Alternative Daten vorschlagen
So akzeptierst du eine Buchungsanfrage:
Wichtige Informationen:
- Du hast Zugang zu den persönlichen Daten des Passagiers, wenn du dich vor der Entscheidung über die Buchungsanfrage schneller austauschen möchtest.
- Du hast Zugang zur idealen Abflugzeit, die der Fluggast bei der Anfrage angegeben hat. Es steht dir jedoch frei, diese Zeit je nach Tagesbedingungen zu ändern: Verfügbarkeit der Maschine, persönliche Verfügbarkeit, Wettervorhersage etc. Die Zeit muss jedoch in dem vom Fluggast gewählten Zeitfenster liegen.
- Du hast auch die Möglichkeit, die Buchungsanfrage für ein alternatives Datum zu akzeptieren, das der Fluggast bei der Buchungsanfrage angegeben hat.
- Bei der Buchungsanfrage haben wir eine Vorautorisierung auf dem Bankkonto des Passagiers vorgenommen. Bei Annahme der Buchung heben wir das Geld ab, um es bei uns zu parken, bis die Durchführung des Fluges bestätigt ist. Im Falle einer Stornierung erstatten wir den Passagieren den vollen Betrag zurück und im Falle einer Bestätigung der Durchführung des Fluges überweisen wir dir das Geld.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontrollturm@wingly.io. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr erreichbar.g.