Zunächst einmal solltest du wissen, dass du als Pilot die alleinige Entscheidung über die Durchführung des Fluges haben und dass du aufgrund der Einschränkungen, die mit der Leichtfliegerei verbunden sind, einen Flug möglicherweise absagen oder umplanen musst. Aus diesem Grund wurde die Wingly-Plattform so konzipiert, dass das das Umplanen oder Stornieren möglichst leicht gemacht wird. Wingly-Piloten haben keine Verpflichtung einen Flug durchzuführen.

Wir bitten dich, deine Mitreisenden immer im Voraus per Telefon, Wingly-Messenger oder E-Mail zu kontaktieren, um ihnen den Grund für deine Stornierung oder Verschiebung zu erläutern: ungünstige Wetterbedingungen, Maschinenverfügbarkeit, persönliche Verfügbarkeit...

Achtung: Die Flugverschiebung einer tatsächlichen Buchung bedarf nicht einer erneuten Bestätigung seitens des Passagiers. Das heißt, das neue Datum wird automatisch übernommen, ohne dass die Passagiere um eine Bestätigung gebeten werden. Wenn die Passagiere am neuen Datum nicht verfügbar sind, müssen sie die Buchung stornieren. Daher empfehlen wir dir, die Passagiere immer im Voraus zu kontaktieren, um ein potenzielles neues Datum für den Flug zu vereinbaren und dann die Übertragung auf dein Wingly-Profil vorzunehmen, damit die Passagiere die Buchung nicht stornieren müssen.

Wir empfehlen dir, wenn möglich, eine Flugverschiebung einer Stornierung vorzuziehen. In 90% der Fälle werden die Flüge auf einen späteren Zeitpunkt verschoben und in 10% der Fälle werden sie tatsächlich annulliert.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontrollturm@wingly.io. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr erreichbar.