Stornierungsbedingungen einer bestätigten Buchung
Du kannst einen Kostenteilungsflug mit einem der Wingly Privatpiloten bis zu 24 Stunden vor dem Abflug stornieren. Diese Regelung stellt sicher, dass die Flüge reibungslos organisiert werden und Piloten ausreichend Zeit haben, ihre Zeitpläne zu koordinieren und sich gut auf ihren Flug vorzubereiten.
Die Stornierungsrichtlinien für bestätigte Buchungen eines Wingly Pro-Flugs können je nach Partner unterschiedlich sein.
In der Regel erlauben die meisten Partner jedoch keine Stornierungen nach der Bestätigung der Buchung.
In der Regel erlauben die meisten Partner jedoch keine Stornierungen nach der Bestätigung der Buchung.
Schritte zur Stornierung einer bestätigten Buchung
- Melde dich in deinem Profil an und gehe zu "Meine Buchungen". Klicke auf die entsprechende Buchung um den "Stornieren" Button zu finden.
- Anschließend kannst du dem Piloten eine Nachricht senden, um ihm die Gründe für deine Stornierung mitzuteilen.
Du wirst basierend auf der von dir bei der Buchungsanfrage genutzten Zahlungsmethode wie folgt erstattet:
Zahlung mit Geschenkkarte
Deine Geschenkkarte wird automatisch mit dem vollen Betrag aufgeladen und bei Bedarf verlängert, sodass sie mindestens 6 zusätzliche Monate gültig bleibt.
Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte
Der bezahlte Betrag wird auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben, die für ein Jahr gültig ist und in 6-Monats-Schritten verlängert werden kann. Du kannst dieses Guthaben für eine neue Buchung verwenden und die Geschenkkarte jederzeit in deinem Profil unter "Meine Geschenkkarten" einsehen und verwalten.
Der Gutschein ist nach Abzug der Wingly-Servicegebühren erstattungsfähig. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung aufgrund der Vorgaben unserer Zahlungsanbieter nur innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Zahlung möglich ist, wenn du mit PayPal bezahlt hast, und innerhalb von 11 Monaten bei Zahlung mit Kreditkarte.
Kombinierte Zahlung (Geschenkkarte + PayPal oder Kreditkarte)
Der Betrag auf der verwendeten Geschenkkarte wird entsprechend gutgeschrieben und bei Bedarf verlängert, um mindestens 6 weitere Monate Gültigkeit zu gewährleisten. Zusätzlich wird ein Guthaben in Höhe des per PayPal oder Kreditkarte gezahlten Betrags auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben (ein Jahr gültig und verlängerbar). Beide Geschenkkarten können für deine nächste Buchung gemeinsam verwendet werden.
Der zusätzlich ausgestellte Gutschein ist nach Abzug der Wingly-Servicegebühren erstattungsfähig. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung aufgrund der Vorgaben unserer Zahlungsanbieter nur innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Zahlung möglich ist, wenn Du mit PayPal bezahlt hast, und innerhalb von 11 Monaten bei Zahlung mit Kreditkarte.
Geschenkkarten für Privatisierungsgebühren
Geschenkkarten, die als Erstattung einer Privatisierungsgebühr ausgestellt wurden, können für eine neue Buchung verwendet oder direkt über "Meine Geschenkkarten" zurückerstattet werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehe in deinem Wingly-Profil zu "Meine Geschenkkarten", wähle die entsprechende Geschenkkarte aus, klicke auf die drei Punkte und anschließend auf "Rückerstattung anfordern".
Hast du noch Fragen oder brauchst du Hilfe?
Dann schau auf unserer Kontaktseite vorbei – dort bekommst du sofort Antworten von unserem virtuellen Assistenten.
Alternativ kannst du dich direkt an unser Passagier-Support-Team wenden – wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen persönlich bei dir zurück.