Mein Flug hat nicht stattgefunden, was soll ich tun?

Mein Flug hat nicht stattgefunden, was soll ich tun?

Wenn der Pilot Ihnen über die Messaging-Funktion, per SMS oder am Telefon mitgeteilt hat, dass der Flug nicht stattfinden wird, überprüfen Sie bitte, ob der Pilot den Flug auch auf der Webseite storniert hat. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Annullierung des Fluges informiert. Sollte dies nicht geschehen, bitten Sie den Piloten, den Flug über das Pilotenverwaltungssystem von Wingly zu stornieren. Nur wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, kann eine Erstattung erfolgen. Sollte der Pilot dies nicht tun, erhalten Sie einige Zeit nach dem geplanten Flug eine E-Mail mit der Bitte, den Piloten zu bewerten. Sie haben dann die Möglichkeit, uns durch eine Antwort auf diese E-Mail mitzuteilen, dass der Flug nicht stattgefunden hat. 

Sollten Sie Probleme haben, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden unter hallo@wingly.io oder per Telefon unter +49 15205694448. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten wird sich ein Mitarbeiter unseres Teams so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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