[PRO] Buchungsanfrage ablehnen

Die Passagiere stellen Buchungsanfragen und keine tatsächlichen Buchungen. Daher solltest du immer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage eine Antwort geben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsanfrage automatisch, die Passagiere erhalten eine volle Rückerstattung und dein Ranking auf Wingly kann beeinträchtigt werden.

Bei Erhalt einer Buchungsanfrage hast du drei Möglichkeiten: 

1. Die Buchungsanfrage für das bevorzugte Datum der Passagiere oder ein angegebenes Alternativdatum annehmen.
2. Die Buchungsanfrage ablehnen
3. Alternative Daten vorschlagen
   

So lehnst du eine Buchungsanfrage ab:

1. Wenn du keine Möglichkeit hast, den Passagieren andere Daten anzubieten, oder andere Gründe die Durchführung des Fluges nicht zulassen, lehne den Antrag einfach ab und erkläre dem Passagier kurz die Gründe.
   

Im Falle einer Ablehnung einer Buchungsanfrage erhalten die Passagiere innerhalb von 48 Stunden eine volle Rückerstattung direkt auf das bei der Buchungsanfrage verwendete Zahlungsmittel (Bankkarte, PayPal, Geschenkkarte).

Als kommerzieller Betreiber verpflichtest du dich zu keinerlei Ergebnissen. Die Plattform wurde so konzipiert, dass das Stornieren und Verschieben von Flügen erleichtert wird.

Wenn du Fragen haben solltest, bitten wir dich, uns an Winglypro@wingly.io zu schreiben oder unter +4915234744950 anzurufen. Wir stehen dir von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.

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