[PRO] Gebuchten Flug stornieren
Als kommerzieller Betreiber hast du die alleinige Entscheidung über die Durchführung des Fluges. Das kann verschiedene Hintergründe haben. Aus diesem Grund wurde die Wingly-Plattform so konzipiert, dass sie die Umplanung oder Stornierung erleichtert.
Zusätzlich werden die Passagiere bereits im Vorfeld über die hohe Wahrscheinlichkeit einer Flugverschiebung oder -stornierung informiert.
Wir empfehlen dir, deine Passagiere immer im Voraus per Telefon, Wingly-Messenger oder E-Mail zu kontaktieren, um ihnen den Grund für deine Stornierung oder Verschiebung zu erklären: ungünstige Wetterbedingungen, Maschinenverfügbarkeit, persönliche Verfügbarkeit etc.
So stornierst du einen gebuchten Flug:
Nach der Stornierung verschwindet der Flug aus deiner Liste der gebuchten Flüge und die Passagiere werden benachrichtigt und erhalten innerhalb von 48 Stunden eine volle Rückerstattung direkt auf das Zahlungsmittel, das sie bei der Buchungsanfrage verwendet haben (Bankkarte, Paypal). Im Falle einer Buchung mit einer Geschenkkarte wird diese erneut gutgeschrieben und automatisch um ein Jahr verlängert.
Wir empfehlen dir, wenn möglich, eine Verschiebung des Flugs einer Stornierung des Flugs vorzuziehen. In 90% der Fälle werden die Flüge auf einen späteren Zeitpunkt verschoben und in 10% der Fälle werden sie tatsächlich annulliert.
Wenn du irgendwelche Fragen hast, kannst du uns direkt unter Winglypro@wingly.io kontaktieren. Wir stehen dir von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.