[PRO] Gebuchten Flug umbuchen
Als kommerzieller Betreiber hast du die alleinige Entscheidung über die Durchführung des Fluges. Das kann verschiedene Hintergründe haben. Aus diesem Grund wurde die Wingly-Plattform so konzipiert, dass sie die Umplanung oder Stornierung erleichtert.
Zusätzlich werden die Passagiere bereits im Vorfeld über die hohe Wahrscheinlichkeit einer Flugverschiebung oder -stornierung informiert.
Wir empfehlen dir, deine Passagiere immer im Voraus per Telefon, Wingly-Messenger oder E-Mail zu kontaktieren, um ihnen den Grund für deine Stornierung oder Verschiebung zu erklären: ungünstige Wetterbedingungen, Maschinenverfügbarkeit, persönliche Verfügbarkeit etc.
So buchst du einen gebuchten Flug um:
Achtung: Das neue Datum bei einer Flugverschiebung wird automatisch übernommen, ohne dass die Passagiere um eine Bestätigung bitten müssen. Daher empfehlen wir dir, die Passagiere immer im Voraus zu kontaktieren, um ein potenzielles neues Datum für den Flug zu vereinbaren und dann die Verschiebung auf deinem Wingly-Profil vorzunehmen, um Verwirrungen seitens der Passagiere zu vermeiden.
Wir empfehlen dir, wenn möglich, eine Verschiebung des Flugs einer Stornierung des Flugs vorzuziehen. In 90% der Fälle werden die Flüge auf einen späteren Zeitpunkt verschoben und in 10% der Fälle werden sie tatsächlich annulliert.
Wenn du irgendwelche Fragen hast, kannst du uns direkt unter Winglypro@wingly.io oder telefonisch unter +49 1523 4744950 kontaktieren. Wir stehen dir von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.