[PRO] Passagieren bei Buchungsanfragen alternative Daten vorschlagen
Die Passagiere stellen Buchungsanfragen und keine tatsächlichen Buchungen. Daher musst du immer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage eine Antwort geben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Buchungsanfrage automatisch, die Passagiere erhalten eine volle Rückerstattung und dein Ranking auf Wingly kann beeinträchtigt werden.
Bei Erhalt einer Buchungsanfrage hast du drei Möglichkeiten:
- Die Buchungsanfrage für das bevorzugte Datum der Passagiere oder ein angegebenes Alternativdatum annehmen.
- Die Buchungsanfrage ablehnen.
- Alternative Daten vorschlagen.
Hier ist das Verfahren, um bei einer Buchungsanfrage andere Daten vorzuschlagen:
- Wenn du nicht die Möglichkeit hast, die Buchungsanfrage des Passagiers für das bevorzugte Datum oder ein alternatives Datum zu akzeptieren, kannst du andere Daten vorschlagen. In diesem Fall hat der Fluggast 48 Stunden Zeit, um deinen Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen.
- Sobald der Vorschlag gemacht wurde, ändert sich der Status der Buchungsanfrage in "Warte auf Passagier" und du siehst die Zeit, die dem Passagier für die Antwort bleibt.
Du hast die Möglichkeit, mehrere Termine vorzuschlagen. Klicke einfach auf "Datum hinzufügen", nachdem du deinen ersten Vorschlag ausgefüllt hast.
- Da du bereits bei der Buchungsanfrage Zugang zu den persönlichen Daten des Passagiers hast, empfehlen wir dir, mit dem Passagier persönlichen Kontakt aufzunehmen, wenn du ein anderes Datum für den Flug vorschlagen möchtest. Auf diese Weise wird der Austausch erleichtert und du maximierst die Chancen, dass dein Vorschlag vom Passagier angenommen wird.
Wenn der Fluggast deinen Vorschlag akzeptiert, wird die Buchungsanfrage zu einer tatsächlichen Buchung und erscheint dann in der Liste deiner gebuchten Flüge. Andernfalls wirst du per E-Mail darüber informiert, dass der Fluggast deinen Vorschlag abgelehnt hat, und die Anfrage verschwindet aus deinen Buchungsanfragen.
Wenn du irgendwelche Fragen hast, kannst du uns direkt unter Winglypro@wingly.io kontaktieren. Wir stehen dir von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.