So sieht eine Buchungsanfrage für den Passagier aus
Erfahre, wie ein Passagier eine Buchungsanfrage auf Wingly durchführt, um einen Überblick über den gesamten Prozess zu erhalten. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Buchungsanfrage und nicht um eine tatsächliche Buchung handelt. Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, hast du 48 Stunden Zeit, um darauf zu antworten: Akzeptieren, Ablehnen oder alternative Termine vorschlagen.
So sieht das für den Passagier aus:
Schritt 1 - Der Fluggast sucht nach einem Flug entsprechend seiner Präferenzen und gelangt zur Liste der verfügbaren Flüge. Wenn er auf den Flug klickt, hat er die Möglichkeit, verschiedene Informationen über den Flug abzurufen:
Schritt 2 - Sobald der Flug gefunden ist, wählt der Fluggast ein bevorzugtes Datum, ein Zeitfenster und die Anzahl der Passagiere aus. Danach hat er die Möglichkeit, eine bevorzugte Abflugzeit und alternative Daten festzulegen:
Bei Erhalt der Buchungsanfrage hast du die Möglichkeit, das bevorzugte Datum oder eines der angegebenen Alternativdaten zu akzeptieren. Auch wenn der Fluggast eine gewünschte Abflugzeit angegeben hat, hast du die Möglichkeit, die genaue Startzeit innerhalb des von den Fluggästen ausgewählten Zeitfensters selbst festzulegen, je nach Tagesbedingungen (Verfügbarkeit der Maschine, persönliche Verfügbarkeit, Wettervorhersage usw.).
Schritt 3 - Der Fluggast gibt die Fluggastdaten und das Gewicht für die Erstellung des Gewichts- und Schwerpunktkalkulation an und bezahlt die Buchungsanfrage:
Bei Erhalt einer Buchungsanfrage hast du 48 Stunden Zeit, um diese zu beantworten, bevor die Buchungsanfrage automatisch abläuft. Im Falle einer Ablehnung oder eines Verfalls wird den Passagieren eine vollständige Rückerstattung über ein Geschenkkartensystem angeboten, das für alle Flügen auf der Plattform verwendet werden kann.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontrollturm@wingly.io oder telefonisch unter +49 1520 6236997. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr erreichbar.
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