Stornierungsbedingungen einer Buchungsanfrage
Stornierungsrichtlinien für bestätigte Buchungen
Du hast die Möglichkeit, deine Buchungsanfrage zu stornieren, solange der Pilot noch nicht darauf geantwortet hat.
Schritte zur Stornierung einer bestätigten Buchung
- Melde dich in deinem Profil an und gehe zu „Meine Buchungen“. Klicke auf die entsprechende Buchung, um den „Flug stornieren“-Button zu finden.
- Schreibe anschließend eine Nachricht an den Piloten, in der du die Gründe für deine Stornierung mitteilst.
Du wirst basierend auf der von dir bei der Buchungsanfrage genutzten Zahlungsmethode wie folgt erstattet:
Zahlung ausschließlich mit Geschenkkarte
Deine Geschenkkarte wird automatisch mit dem vollen Betrag aufgeladen und bei Bedarf verlängert, sodass sie mindestens 6 zusätzliche Monate gültig bleibt.
Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte
Ein Guthaben in Form einer Geschenkkarte, gültig für ein Jahr und verlängerbar in 6-Monats-Schritten, wird sofort deinem Wingly-Konto gutgeschrieben. Du kannst dieses Guthaben für eine neue Buchung nutzen und die Geschenkkarte jederzeit in deinem Profil unter „Meine Geschenkkarten“ einsehen und verwalten.
Kombinierte Zahlung (Geschenkkarte + PayPal oder Kreditkarte)
Der Betrag auf der verwendeten Geschenkkarte wird entsprechend gutgeschrieben und bei Bedarf verlängert, um mindestens 6 weitere Monate Gültigkeit zu gewährleisten. Zusätzlich wird ein Guthaben in Höhe des per PayPal oder Kreditkarte gezahlten Betrags in Form einer Geschenkkarte gutgeschrieben (ein Jahr gültig und verlängerbar). Beide Geschenkkarten können zusammen für deine nächste Buchung verwendet werden.
Geschenkkarten sowie Guthaben, die in Form einer Geschenkkarte aus einer fehlgeschlagenen Buchung ausgestellt werden, sind nicht erstattungsfähig.
Solltest Du Probleme haben, bitten wir dich darum, dich direkt mit der Erklärung deines Anliegens an uns zu wenden unter hallo@wingly.io. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten wird sich ein Mitarbeiter unseres Teams so schnell wie möglich bei Dir melden.Popular Articles
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