Stornierungsbedingungen einer Buchungsanfrage
Du kannst deine Buchungsanfrage stornieren, solange der Pilot noch nicht darauf reagiert hat.
Schritte zur Stornierung einer Buchungsanfrage
1. Melde dich in deinem Profil an und gehe zu "Meine Buchungen". Klicke auf die entsprechende
Buchung, um den "Stornieren"-Button zu finden.
2. Schreibe anschließend eine Nachricht an den Piloten, in der du den Grund für deine Stornierung
mitteilst.
Du wirst basierend auf der von dir bei der Buchungsanfrage genutzten Zahlungsmethode wie folgt
erstattet:
Zahlung mit Geschenkkarte
Deine Geschenkkarte wird automatisch mit dem vollen Betrag aufgeladen und bei Bedarf verlängert,
sodass sie mindestens 6 zusätzliche Monate gültig bleibt.
Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte
Der bezahlte Betrag wird auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben, die für ein Jahr gültig ist und
in 6-Monats-Schritten verlängert werden kann. Du kannst dieses Guthaben für eine neue Buchung
verwenden und die Geschenkkarte jederzeit in deinem Profil unter "Meine Geschenkkarten" einsehen
und verwalten.
Der Gutschein ist nach Abzug der Wingly-Servicegebühren erstattungsfähig. Bitte beachte, dass eine
Rückerstattung aufgrund der Vorgaben unserer Zahlungsanbieter nur innerhalb von 6 Monaten
nach der ursprünglichen Zahlung möglich ist, wenn du mit PayPal bezahlt hast, und innerhalb
von 11 Monaten bei Zahlung mit Kreditkarte.
Kombinierte Zahlung (Geschenkkarte + PayPal oder Kreditkarte)
Der Betrag auf der verwendeten Geschenkkarte wird entsprechend gutgeschrieben und bei
Bedarf verlängert, um mindestens 6 weitere Monate Gültigkeit zu gewährleisten. Zusätzlich wird
ein Guthaben in Höhe des per PayPal oder Kreditkarte gezahlten Betrags auf eine Geschenkkarte
gutgeschrieben (ein Jahr gültig und verlängerbar). Beide Geschenkkarten können für deine nächste
Buchung gemeinsam verwendet werden.
Der zusätzlich ausgestellte Gutschein ist nach Abzug der Wingly-Servicegebühren
erstattungsfähig. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung aufgrund der Vorgaben unserer
Zahlungsanbieter nur innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Zahlung möglich ist,
wenn Du mit PayPal bezahlt hast, und innerhalb von 11 Monaten bei Zahlung mit Kreditkarte.
Geschenkkarten für Privatisierungsgebühren
Geschenkkarten, die als Erstattung einer Privatisierungsgebühr ausgestellt wurden, können für eine
neue Buchung verwendet oder direkt über "Meine Geschenkkarten" zurückerstattet werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehe in deinem Wingly-Profil zu "Meine Geschenkkarten",
wähle die entsprechende Geschenkkarte aus, klicke auf die drei Punkte und anschließend auf
"Rückerstattung anfordern".
Hast du noch Fragen oder brauchst du Hilfe?
Dann schau auf unserer Kontaktseite vorbei – dort bekommst du sofort Antworten von
unserem virtuellen Assistenten.
Alternativ kannst du dich direkt an unser Passagier-Support-Team wenden – wir melden
uns innerhalb von 1–2 Werktagen persönlich bei dir zurück.