Erstattungen und Stornierungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir?
Alle finanziellen Transaktionen werden direkt online auf unserer Plattform durchgeführt. Wir erlauben drei Zahlungsmittel auf unserer Plattform: - Kreditkarten - Paypal - SOFORT - Überweisung Wenn eine der beiden Methoden fehlschlägt, bitten wir Sie, ...
Sind Barbezahlungen an den Piloten möglich?
Zahlung auf Rechnung ist leider nicht möglich. Eine Barzahlung an den Piloten ist nicht erlaubt. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@wingly.io oder ruf uns unter +49 2196 9073000 an.
Meine Buchungsanfrage wurde abgelehnt.
Hat der Pilot deine Buchungsanfrage abgelehnt oder diese nicht innerhalb von 48h beantwortet, so wird dir dein Geld automatsch zurückerstattet. Hast du mit deiner Kreditkarte oder per Paypal bezahlt, so erfolgt die Erstattung sofort. Bei Bezahlung ...
Kann ich meinen Flug absagen?
Unsere Stornierungsbedingungen sind vom Typ des gekauften Fluges abhängig: ein Flug auf Kostenteilungsbasis mit einem Privatpiloten, oder einer unserer kommerziellen "Wingly-Pro" Flüge. Bei unseren Kostenteilungsflügen hast du die Möglichkeit, ...
Mein Flug wurde storniert, wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Die Leichtfliegerei unterliegt vielen Einschränkungen, wie z. B. dem Wetter, der Verfügbarkeit von Flugzeugen und mechanischen Eingriffen am Flugzeug. Diese Beschränkungen liegen größtenteils außerhalb unserer Kontrolle und können gelegentlich zu ...
Rückerstattung bei Gutscheinen
Eine Erstattungsanfrage kann von Ihrem Wingly-Konto getätigt werden: - Die Rückerstattung von Geschenkkarten muss innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf erfolgen. - Die Erstattung erfolgt an den Käufer und das Geld wird direkt auf die ...
Meine Buchung wurde abgelehnt, aber ich wurde trotzdem belastet, wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Leichtfliegerei unterliegt vielen Einschränkungen, wie z. B. dem Wetter, der Verfügbarkeit von Flugzeugen und mechanischen Einflüssen auf das Flugzeug. Diese Beschränkungen liegen größtenteils außerhalb unserer Kontrolle und können gelegentlich ...
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von Wingly?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Buchungen oder Geschenkkarten ausstellen können, die auf Partner-Websites gekauft wurden. Bitte konsultieren Sie die Erstattungsrichtlinien auf deren Website. Sollten Sie oder der Pilot die ...
Wie lehne ich einen Ausweichtermin ab, den der Pilot angeboten hat?
Es kann vorkommen, dass ein Pilot Ihnen aufgrund seiner eigenen Verfügbarkeit Alternativtermine zu dem von Ihnen gebuchten Termin anbietet. Sie erhalten dann die Möglichkeit, zwischen den vorgeschlagenen Alternativen zu wählen, wie gesehen. ...
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Covid-19 Piloten: Aktuelle Informationen
Stand 04/05/22 Liebe Piloten/innen, aufgrund der anhaltenden Pandemie möchten wir euch Informationen an die Hand geben für den Fliegeralltag. Bitte beachtet, dass die untenstehenden Informationen nur eine Empfehlung von uns sind und ihr euch stets ...
Wie funktionieren "Fluganfragen"?
Du hast deinen Traumflug nicht in unserem Angebot gefunden? Kein Problem! Mit der neuen Funktion "Fluganfragen" hast du die Möglichkeit Piloten deinen Wunschflug vorzuschlagen. Befolge dazu einfach die folgenden Schritte. Klicke ...
Wie kann ich meine Wingly-Geschenkkarte verlängern?
Ist die Zeit schon wieder wie im Flug vergangen? Konnten Sie Ihren Gutschein noch nicht nutzen? Kein Grund zur Sorge! Alle bei Wingly gekauften Geschenkkarten können, solange diese gültig sind, über Ihr Wingly-Profil um 1 Jahr verlängert werden. Um ...
Tipps zu deiner Buchung bei Wingly
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass die Piloten in ihrer Freizeit fliegen und deswegen selbst entscheiden können wann, wohin und wie lange sie fliegen möchten. Folglich kann leider kein Flug garantiert werden. Dennoch gibt es ein paar Tipps, ...
Wie kann ich Wingly kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchungsanfrage oder Ihrem bevorstehenden Flug, zur Bezahlung oder zur Kommunikation mit Ihrem Piloten haben, können Sie uns kontaktieren. Wir antworten und helfen Ihnen gerne. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, uns zu ...