Accepter une demande de réservation

Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire automatiquement, les passagers sont intégralement remboursés et votre référencement sur Wingly peut être affecté.  

Lors de la réception d'une demande de réservation trois options s'offrent à vous : 

1. Accepter la demande de réservation à la date préférentielle des passagers ou sur une date alternative renseignée
   
2. Refuser la demande de réservation
   
3. Proposer d'autres dates 
   

Voici la procédure pour accepter une demande de réservation :

Informations importantes : 

1. Vous avez accès aux coordonnées personnelles du passager si vous souhaitez échanger plus facilement avant de prendre une décision sur la demande de réservation. 
   
2. Vous avez accès à l'horaire idéale de décollage renseigné par le passager lors de la demande, toutefois libre à vous de modifier cette horaire en fonction des conditions du jour : disponibilité machine, disponibilité personnelle, prévision météorologique etc. L'horaire doit toutefois se situer dans le créneau horaire sélectionné par le passager. 
3. Vous avez également la possibilité d'accepter la demande de réservation sur une date alternative renseignée par le passager lors de la demande de réservation. 
   
4. Lors de la demande de réservation, nous avons effectué une pré-autorisation sur le compte bancaire du passager et en cas d'acceptation nous prélevons l'argent afin de le mettre en attente sur un compte sécurisée jusqu'à confirmation de la réalisation du vol. En cas d'annulation nous remboursons intégralement les passagers et en cas de confirmation de réalisation du vol nous vous virons l'argent. 
   

Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 52 05 95 17. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

• Popular Articles

• Quelles sont les actions à effectuer suite à la mise à jour de la plateforme ?

  Suite à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités, nous invitons les pilotes actifs à effectuer quelques actions afin de pouvoir pleinement profiter de la toute nouvelle version de Wingly. Nous avons effectué une migration des vols existants vers ...

• Les coûts partageables sur Wingly

  Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...

• Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?

  Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...

• Prolonger la validité de sa carte cadeau

  Les cartes cadeaux Wingly sont initialement valables pendant un an à compter de leur date d’émission. Cependant, nous vous offrons une grande flexibilité quant à leur utilisation. Prolongation de la validité Vous avez la possibilité de prolonger la ...

• Le partenariat entre Wingly et la Fédération Française Aéronautique

  Nous avons signé, fin 2017, un partenariat avec la Fédération Française Aéronautique afin d'encadrer l'utilisation de Wingly dans les aéroclubs affiliés. Ce partenariat résulte de la volonté commune de la FFA et de Wingly d'adapter l'activité aux ...

• Related Articles

• Refuser une demande de réservation

  Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire ...

• Fonctionnement d’une demande de réservation pour un passager

  Découvrez comment un passager réalise une demande de réservation sur Wingly afin d'avoir une vision globale sur l'ensemble du processus. Attention, il s'agit de demande de réservation et non pas de réservation effective. En effet, lors de la ...

• Contacter les passagers lors d’une demande de réservation

  Les coordonnées personnelles de la personne ayant effectué la réservation sont communiqués dès la demande de réservation afin de vous faciliter les échanges et l'organisation du vol. Si vous souhaitez échanger avec la personne ayant effectué la ...

• Proposer d'autres dates aux passagers lors d'une demande de réservation

  Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire ...

• Accéder à l’historique des demandes de réservation

  Vous pouvez avoir accès à l'historique de l'ensemble des demandes de réservation reçues sur Wingly avec le statut de ces dernières. Liste des statuts possibles pour une demande de réservation : En attente : il s'agit des demandes de réservations en ...