Comment gérer les problématiques de masse et centrage ?
Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Et lors d'une demande de réservation vous avez accès aux informations passagers et notamment le poids. Ce qui vous permet d'effectuer votre devis de masse et centrage en amont de la réponse à la demande de réservation.
Voici la procédure pour accéder aux informations des passagers lors d'une demande de réservation :
Les pilotes ne doivent sentir aucune pression quant à la réalisation d'un vol. La plateforme a été conçue de manière à faciliter et encourager le refus, le report ou l'annulation.
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 52 05 95 17 . Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Popular Articles
Quelles sont les actions à effectuer suite à la mise à jour de la plateforme ?
Suite à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités, nous invitons les pilotes actifs à effectuer quelques actions afin de pouvoir pleinement profiter de la toute nouvelle version de Wingly. Nous avons effectué une migration des vols existants vers ...
Contacter l'équipe Wingly
Si vous avez des questions concernant votre demande de réservation, votre vol à venir, le paiement, ou la communication avec votre pilote, notre équipe passagers est à votre disposition à tout moment. Nous serons ravis de vous assister et de vous ...
Les coûts partageables sur Wingly
Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...
Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?
Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...
Prolonger la validité de sa carte cadeau
Les cartes cadeaux Wingly sont initialement valables pendant un an à compter de leur date d’émission. Cependant, nous vous offrons une grande flexibilité quant à leur utilisation. Prolongation de la validité Vous avez la possibilité de prolonger la ...
Related Articles
Comment fonctionne les cartes cadeaux sur Wingly ?
Il est possible d'acheter des cartes cadeaux sur notre plateforme afin de pouvoir offrir à ses proches un vol à frais partagé avec un pilote passionné. Toutefois, il faut bien comprendre que la carte cadeau n'est autre qu'un montant disponible à ...
Refuser une demande de réservation
Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire ...
Les frais de services sur Wingly
Dans un premier temps, il faut noter que l'utilisation de notre plateforme est entièrement gratuite pour les pilotes et les structures aéronautiques (aéroclub, écoles...). Il n'existe aucun frais de gestion et de mise à disposition de la plateforme. ...
Le cadre sécuritaire et assurantiel de Wingly
Nous sommes fiers et heureux d’être signataire de la Charte Sécuritaire EASA sur la sécurité des vols non commerciaux en aviation légère. Cette charte a été créée en coopération avec l’Agence Européenne pour la Sécurité Aérienne dans le but de ...
Fonctionnement d’une demande de réservation pour un passager
Découvrez comment un passager réalise une demande de réservation sur Wingly afin d'avoir une vision globale sur l'ensemble du processus. Attention, il s'agit de demande de réservation et non pas de réservation effective. En effet, lors de la ...