Obtenir le remboursement de ma carte cadeau

Le remboursement d'une carte cadeau ne peut être effectué que pour les cartes inutilisées et achetées directement sur le site de Wingly dans les 14 jours suivant l'achat.
Le remboursement sera alors effectué directement sur le moyen de paiement utilisé par l’acheteur de la carte cadeau (carte bancaire, PayPal) et lui parviendra sous 3-5 jours ouvrés selon les délais bancaires.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les cartes cadeaux expirées ou ayant déjà été prolongées. 

À noter qu’une carte cadeau ne pourra pas être remboursée dans le cas où celle-ci aurait déjà été partiellement utilisée pour le paiement d’une réservation. Le solde restant pourra cependant être réutilisé pour une prochaine réservation dans la limite de période de validité de la carte cadeau.

Pour obtenir votre remboursement, il vous suffit alors de vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte Wingly et de cliquer sur "Annuler la commande" comme indiqué ci-dessous : 

Si votre vol a été annulé et que vous aviez utilisé une carte cadeau comme moyen de paiement lors de la réservation, cette carte cadeau sera alors automatiquement recréditée et prolongée, vous permettant de la réutiliser pour une nouvelle réservation.

Une carte cadeau créée suite à l'annulation d’un vol payé via Paypal ou carte bancaire ne peut être remboursée que dans les 14 jours suivant sa création. 

Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet dans cet article. 

Les cartes cadeaux achetées sur des sites partenaires ne sont pas remboursables.
Merci de contacter directement le marchand pour connaître ses propres conditions de remboursement.

Dans le cas où vous souhaiteriez plus d’informations ou auriez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse bonjour@wingly.io. Nous nous ferons un plaisir de vous aider du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

• Popular Articles

• Quelles sont les actions à effectuer suite à la mise à jour de la plateforme ?

  Suite à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités, nous invitons les pilotes actifs à effectuer quelques actions afin de pouvoir pleinement profiter de la toute nouvelle version de Wingly. Nous avons effectué une migration des vols existants vers ...

• Le partenariat entre Wingly et la Fédération Française Aéronautique

  Nous avons signé, fin 2017, un partenariat avec la Fédération Française Aéronautique afin d'encadrer l'utilisation de Wingly dans les aéroclubs affiliés. Ce partenariat résulte de la volonté commune de la FFA et de Wingly d'adapter l'activité aux ...

• Les coûts partageables sur Wingly

  Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...

• Créer et envoyer une proposition de vol sur mesure depuis la messagerie Wingly

  Il est possible que vous soyez directement sollicité par le biais de la messagerie Wingly pour des vols que vous n'avez pas encore nécessairement proposé ou légèrement différents de ceux que vous proposez. C'est pourquoi vous avez la possibilité de ...

• Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?

  Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...

• Related Articles

• Obtenir un remboursement après une annulation de vol ou l'échec d'une demande de réservation

  Si votre demande de réservation échoue ou si votre vol est annulé plus de 48 heures avant la date prévue, votre demande de vol sera automatiquement transmise à tous les pilotes disponibles dans les environs, afin qu'un d'entre eux puisse vous ...

• Choisir un vol différent de celui pour lequel ma carte cadeau m'a été offerte

  Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que quelqu'un vous a offert un vol Wingly ! Toutes les cartes cadeaux Wingly ont l'avantage d’être un moyen de paiement à part entière pour votre réservation, et peuvent donc être utilisées sur n'importe ...

• Prolonger la validité de sa carte cadeau

  Il se pourrait que le temps passe vite, et que vous n’ayez pas l’occasion d’utiliser votre carte cadeau. Pas d'inquiétude ! Si cette carte cadeau est encore valide, vous pourrez alors la prolonger directement depuis votre compte Wingly. Pour ce ...

• Délai de livraison de la Carte Cadeau Premium

  Si vous choisissez l'option "Carte cadeau premium" lors de la commande de votre carte cadeau, vous recevrez immédiatement la version numérique de votre bon par e-mail et une version imprimée vous parviendra par La Poste dans un délai de 3 à 10 jours ...

• Acheter une carte-cadeau Wingly

  Pour acheter une carte cadeau sur notre plateforme, deux options s’offrent à vous : La « carte cadeau classique » ou la carte cadeau « offrir ce vol ». Carte cadeau "classique" Pour acheter une carte cadeau "classique", rendez-vous dans la section « ...