Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?
Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous êtes locataire de l'appareil, la durée publiée sur Wingly doit impérativement correspondre au modèle de facturation appliqué par votre structure de location ou aéroclub :
- Si le prix de votre heure de vol est facturé en bloc-bloc, vous devez appliquer le même système sur Wingly, c'est à dire qu'un vol publié sur Wingly pour une heure correspond alors à 1h00 bloc-bloc.
- Si un forfait roulage est facturé alors ce dernier peut être inclus dans les coûts annexes du vol et le temps déclaré sur Wingly correspond alors au temps de vol effectif.
- Si vous êtes uniquement facturé au temps de vol effectif alors la durée renseignée sur Wingly doit correspondre à ce temps de vol effectif.
En effet, la durée renseignée sur une proposition de vol est utilisée pour calculer le coût du vol en fonction du prix horaire déclaré sur l'appareil relié au vol.
Temps de vol bloc-bloc : C'est la durée écoulée (arrêtés du 12 janvier 1993 et Annexe 6 OACI, chapitre I) entre le moment où l'aéronef commence à se déplacer par ses propres moyens en vue du décollage jusqu'au moment où il s'immobilise à la fin du vol. Ce temps de vol est également appelé temps moteur. Temps de vol effectif : C'est la durée écoulée entre l'instant du décollage et celui de l'atterrissage.
En cas d'écart entre la durée indiquée sur Wingly et la durée réelle du vol effectué. Il existe deux cas de figure :
- L'écart est marginal et correspond à une dizaine de minutes environ : vous restez dans le cadre légal du partage de frais et aucune action n'est nécessaire.
- L'écart est grand car vous avez dû interrompre le vol en raison de l'indisposition des passagers ou pour toutes autres raisons, nous vous invitons à nous contacter directement par email à tour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 52 05 95 17 afin que l'on puisse manuellement procéder à la régulation. Dans ce cas de figure nous vous invitons à ne surtout pas enclencher la procédure de virement de la participation aux frais des passagers.
Attention si vous décidez de prolonger le vol de votre propre fait et non pour des raisons inhérentes à la sécurité du vol, nous ne pouvons nous porter garant du paiement du supplément engendré pour les passagers. Ainsi nous vous invitons, dans la mesure du possible, à vous en tenir à la réservation effectuée afin d'éviter tout problème de paiement de la participation aux frais des passagers.
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.