Contester la réalisation de votre vol
Dans le cas où vous auriez reçu un mail vous confirmant que votre vol a eu lieu mais que ce n'est pas le cas, suivez alors les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte Wingly et rendez-vous dans l'onglet "Mes réservations".
2. Sélectionnez la réservation concernée, puis cliquez sur "Le vol n'a pas eu lieu".
3. Ayant indiqué que le vol n'avait pas eu lieu, il sera indiqué sur votre réservation qu'il y a un "litige en cours". Nos équipes contacteront alors le pilote et nous reviendrons ensuite vers vous afin de vous tenir informé de la clôture de celui-ci.
Vous avez encore des questions ou besoin d’aide ? Rendez-vous sur notre page de contact pour une réponse instantanée via notre assistant virtuel, ou contactez directement notre équipe Passager pour un accompagnement personnalisé — réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.