Comment puis-je refuser une autre date proposée par le pilote ?

Comment puis-je refuser une autre date proposée par le pilote ?

Il peut arriver qu'un pilote vous propose des dates alternatives à celle que vous aviez réservée en raison de sa propre disponibilité. Vous aurez alors la possibilité de choisir parmi les alternatives proposées. Il se peut également que vous trouviez que les dates proposées ne conviennent pas à votre emploi du temps. Comme vous n'aurez que 48 heures pour répondre aux réservations en attente, je vous recommande de contacter le pilote dès que possible pour lui proposer des dates et des heures auxquelles vous êtes disponible.

1. Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre compte Wingly. Vous serez dirigé vers votre tableau de bord où s'affichera une notification. Ce message indiquant que votre pilote n'est pas disponible à la date souhaitée. Vous avez alors 48h pour sélectionner une autre date. 

2. Vous accéderez ensuite aux dates alternatives où vous pourrez cliquer sur "Refuser la demande".

3. À partir de là, il vous sera demandé de confirmer que vous refusez la demande et que vous annulez de ce fait votre demande de réservation.

4. Enfin, vous arriverez sur la dernière page où nous vous recommandons d'envoyer un message au pilote pour lui faire savoir que vous n'êtes pas disponible aux dates proposées. Vous pouvez également suggérer d'autres dates auxquelles vous seriez disponible, mais notez que si le pilote accepte une date que vous avez proposée après avoir suivi les étapes précédentes, vous devrez revenir en arrière, réserver à nouveau et payer le vol.

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse bonjour@wingly.io ou directement par téléphone au +33 7 66 00 67 92. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

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