Déclencher le virement d'un vol effectué

Pour qu'un virement puisse être effectué, vous devez avoir au préalable renseigné vos informations bancaires dans les paramètres de votre compte pilote et avoir obtenu une vérification de votre document d'identité.

1. Une fois qu'un vol est effectué, il vous appartient de déclencher le virement de la participation aux frais des passagers sur votre compte bancaire. Cette action est uniquement possible quand la date du vol est dans le passée. 

Voici la procédure à suivre pour déclencher le virement d'un vol effectué : 

Une fois le virement demandé, le statut du vol passe en « En cours de vérification » et les passagers ont 48 heures pour contester la réalisation du vol. Si aucune contestation n'est faite dans ce délai, le virement est alors déclenché par notre partenaire financier Mangopay. Ce dernier peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Dès lors, entre la demande de virement et la réception il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables. 

Si une contestation passager est effectuée, le virement est mis en pause et le statut du vol reste sous « En cours de vérification ». Vous serez rapidement contacté par nos équipes afin d'étudier la situation. 

Demander le virement pour un vol non effectué est une violation de nos conditions générales d'utilisation et peut entrainer une suppression définitive de votre compte pilote.

Si vous rencontrez la moindre difficulté nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 52 05 95 17. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

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