Échec de paiement au cours de la réservation

Échec de paiement au cours de la réservation

Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre réservation par carte bancaire, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre l'incident :


Essayez de payer via PayPal

  1. Si le paiement par carte bancaire échoue, essayez d'effectuer le paiement via PayPal
  2. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez créer un compte invité spécifiquement pour ce paiement.

Utilisez Google Chrome

  1. Nous vous conseillons d'utiliser le navigateur Google Chrome pour une meilleure expérience lors de votre paiement sur notre plateforme.

Vérifiez les paramètres de pays et de devise

  1. Avant de finaliser votre paiement, vérifiez que les paramètres de pays et de devise sont correctement sélectionnés.

Vérification 3D Secure

  1. Si le problème persiste, il est possible que cela soit dû à l’échec de la vérification 3D Secure.
  2. ​Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre banque pour obtenir plus d’informations et résoudre le problème.
Idea
Vous avez encore des questions ou besoin d’aide ? 
Rendez-vous sur notre page de contact pour une réponse instantanée via notre assistant virtuel, ou contactez directement notre équipe Passager pour un accompagnement personnalisé — réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.


    • Popular Articles

    • Contacter l'équipe Wingly

      Si vous avez des questions concernant votre demande de réservation, votre vol à venir, le paiement, ou la communication avec votre pilote, notre équipe passagers est à votre disposition à tout moment. Nous serons ravis de vous assister et de vous ...
    • Les coûts partageables sur Wingly

      Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...
    • Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?

      Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...
    • Conseils pour votre demande de réservation

      Chez Wingly, nos pilotes proposent des vols sur leur temps libre. Cela signifie qu'il est possible qu'un pilote ne soit pas disponible à la date souhaitée ou qu'il doive annuler un vol pour des raisons personnelles. Par conséquent, aucun vol ne peut ...
    • Prolonger la validité de sa carte cadeau

      Les cartes cadeaux Wingly sont initialement valables pendant un an à compter de leur date d’émission. Cependant, nous vous offrons une grande flexibilité quant à leur utilisation. Prolongation de la validité Vous avez la possibilité de prolonger la ...
    • Related Articles

    • Pas de réponse du pilote à la suite d'une demande de réservation

      Les pilotes qui proposent des vols sur Wingly sont des pilotes privés, passionnés d’aviation, et non des employés de Wingly. Ils choisissent de partager leur passion en volant avec vous, tout en partageant également les frais du vol. Il ne s’agit ...
    • Effectuer une demande de réservation

      Voici les différentes étapes pour effectuer une demande de réservation : Étape 1 - Choisissez un vol Saisissez votre lieu de départ (ville, région ou aérodrome) dans la barre de recherche de la page d'accueil de Wingly et trouvez le vol qui ...
    • La garantie de réalisation de votre vol

      Wingly n’est pas une compagnie aérienne mais une plateforme qui connecte des pilotes passionnés à des passagers souhaitant découvrir le monde sous un nouvel angle. Les pilotes de notre plateforme sont des pilotes privés qui partagent les frais de vol ...
    • Modalités d'annulation d'une demande de réservation

      Vous avez la possibilité d'annuler votre demande de réservation tant que le pilote n'a pas encore répondu à cette dernière. Procédure pour annuler une demande de réservation Connectez-vous à votre profil et rendez-vous dans "Mes réservations" afin de ...
    • Changer la devise de sa carte cadeau

      Il est tout à fait possible d’utiliser votre carte cadeau pour réserver un vol dans une devise différente. Pour effectuer cette modification, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse bonjour@wingly.io, en précisant : Le code à 24 ...