Échec de paiement au cours de la réservation
Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre réservation par carte bancaire, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre l'incident :
Essayez de payer via PayPal
- Si le paiement par carte bancaire échoue, essayez d'effectuer le paiement via PayPal.
- Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez créer un compte invité spécifiquement pour ce paiement.
Utilisez Google Chrome
- Nous vous conseillons d'utiliser le navigateur Google Chrome pour une meilleure expérience lors de votre paiement sur notre plateforme.
Vérifiez les paramètres de pays et de devise
- Avant de finaliser votre paiement, vérifiez que les paramètres de pays et de devise sont correctement sélectionnés.
Vérification 3D Secure
- Si le problème persiste, il est possible que cela soit dû à l’échec de la vérification 3D Secure.
- Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre banque pour obtenir plus d’informations et résoudre le problème.
Dans le cas où vous souhaiteriez plus d’informations ou auriez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse bonjour@wingly.io. Nous nous ferons un plaisir de vous aider du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
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