Politique de remboursement des cartes cadeaux et informations
Politique de remboursement des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées directement sur notre plateforme, ainsi que celles émises suite à l’échec d’une demande de réservation ou à l’annulation d’un vol, ne sont pas remboursables.
Validité des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont initialement valables pendant une durée d’un an à compter de leur date d’émission. Toutefois, nous offrons une grande flexibilité quant à leur utilisation. Vous pouvez prolonger leur validité de six mois supplémentaires à tout moment pendant la période de validité. Cette extension peut être effectuée directement via votre compte, une fois la carte cadeau enregistrée.
Il n'y a aucune limite au nombre de prolongations que vous pouvez demander pendant que la carte est toujours en cours de validité. Cela signifie que, si vous le souhaitez, vos cartes cadeaux peuvent rester valables indéfiniment, vous offrant ainsi une flexibilité totale pour choisir le vol idéal.
Utilisation des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont utilisables pour réserver l’ensemble des vols disponibles sur notre plateforme. Que vous souhaitiez découvrir de nouveaux horizons ou simplement profiter d’une expérience de vol unique, elles vous donnent accès à un large éventail d'options.
Si vous rencontrez des difficultés à trouver un vol ou un pilote disponible, notre équipe est à votre entière disposition pour vous accompagner et vous aider à organiser votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Rendez-vous sur notre page de contact pour une réponse instantanée via notre assistant virtuel, ou contactez directement notre équipe Passager pour un accompagnement personnalisé — réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.
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