Comment faire si le vol pour lequel est destiné ma carte cadeau n'est plus disponible ?

Lorsque vous recevez une carte cadeau, il est possible que l'acheteur ait choisi un vol précis. Le montant de votre carte cadeau correspondant de ce fait au prix du vol sélectionné.

Si vous ne pouvez pas réserver le vol qui vous a été offert ou si le vol choisi ne vous convient pas, pas de panique ! Votre carte cadeau Wingly est utilisable sur l'ensemble des vols de notre plateforme. 

 

1. Pour trouver un nouveau vol, rendez-vous sur notre site internet et sélectionnez votre ville de départ ainsi que le nombre de passagers. Cliquez ensuite sur "Recherche"

2. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le filtre "prix" en haut de l'écran. A l'aide de la molette, rentrez le montant de votre carte cadeau afin de trouver un vol correspondant à votre budget. 

Si le prix du vol que vous souhaitez réserver est supérieur au montant du bon cadeau, vous aurez la possibilité de régler la différence.

3. Lorsque vous trouvez le vol qui vous plait, sélectionnez la date souhaitée ainsi que le nombre de passagers et cliquez sur "Demander ce vol". 

4. Après avoir renseigné vos informations personnelles, sélectionné vos dates alternatives et écrit votre message personnalisé au pilote, vous arrivez sur la page du paiement. Ici, vous avez la possibilité d'utiliser le code de votre carte cadeau dans "Utiliser un coupon". Cliquez ensuite sur "Payer maintenant"

Si le prix du vol que vous souhaitez réserver est supérieur au montant du bon cadeau, vous devez payer la différence.
Si le prix du vol que vous souhaitez réserver est inférieur au montant du bon cadeau, la différence restera sur votre carte cadeau et pourra utiliser pour réserver un prochain vol.

5. Votre demande de réservation a été envoyée au pilote. Celui-ci a 48h pour l'accepter ou la refuser. En cas d'annulation de votre vol, votre carte cadeau sera automatiquement re-créditée pourra être utilisée à nouveau pour effectuer une nouvelle demande de réservation. 

Si vous souhaitez réserver le vol spécifique qui vous a été offert mais que ne parvenez pas à le trouver sur notre site, vous pouvez nous contacter directement à bonjour@wingly.io et nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

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