La réalisation de mon vol est-elle garantie ?

La réalisation de mon vol est-elle garantie ?

Wingly n'est pas une compagnie aérienne mais une plateforme de mise en relation entre des pilotes privés proposant des sièges vacants avec des passagers curieux de découvrir la Terre vue du ciel afin qu'ils partagent ensemble les coûts du vol. Dès lors, l'ambition première de Wingly est de permettre au plus grand nombre de découvrir les joies de l'Aviation Légère.

Toutefois, cette dernière est soumise à de nombreuses contraintes comme la météo, la disponibilité de l'avion ou encore les entrées en mécanique des appareils. Des contraintes pouvant mener à des reports ou des annulations des vols.
Les pilotes Wingly ne sont pas des salariés de Wingly, il s'agit de pilotes privés qui volent pour le plaisir sur leur propre temps libre afin de vous faire découvrir la magie du vol. C'est pourquoi il est possible que leur emploi du temps change au dernier moment et qu'ils se retrouvent contraint d'annuler ou de reporter le vol. Ils ne réalisent pas une prestation commerciale et ne réalisent aucun profit. Le pilote participe, au même titre que les passagers, aux frais du vol.
Le pilote, en sa qualité de commandant de bord, est le seul responsable de la décision de partir ou non en vol. Les passagers ne doivent sous aucun prétexte essayer d'influencer le pilote qui seul sait évaluer si les conditions météorologiques sont favorables pour effectuer un vol en toute sécurité et dans des conditions plaisantes.

Néanmoins, un pilote commence à préparer son vol plusieurs jours en avance, ainsi il est possible qu'il soit en mesure de vous informer en amont sur les tendances météo à venir. N'hésitez pas à demander à votre pilote une confirmation quelques jours avant le vol.

Dès lors, pour des raisons évidentes de sécurité, les pilotes Wingly n'ont aucune obligation de résultat et nous ne pouvons garantir que le vol ait bien lieu à la date initialement convenue avec le pilote.

Bien évidemment en cas d'annulation de la part du pilote, vous êtes automatiquement remboursé de l'intégralité du montant payé sous deux à trois jours ouvrés.

➡️  Vous êtes alors directement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la demande de réservation (Carte Bancaire, Paypal, Carte-Cadeau)

En cas de paiement par le biais d'une carte cadeau, votre carte est alors re-créditée du montant utilisé lors de la demande de réservation et cette dernière est de nouveau utilisable avec le même code sur l'ensemble des vols de la plateforme.

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez la moindre question, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse bonjour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 66 00 67 92. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.


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