Ma carte cadeau n'est jamais arrivée, que dois-je faire ?

Ma carte cadeau n'est jamais arrivée, que dois-je faire ?

Si votre carte cadeau ne vous parvient pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bonjour@wingly.io et nous nous ferons un plaisir d'examiner le cas pour vous ! En outre, si votre bon d'achat présente une anomalie ou si vous avez simplement des questions, nous serons également très heureux de vous aider.

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse bonjour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 66 00 67 92. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

Tout ce qu'il faut savoir sur nos cartes-cadeaux :

 Puis-je personnaliser la carte cadeau ?
Les cartes cadeaux ne sont pas personnalisables.

 La carte cadeau est-elle utilisable sur tous les vols ?
Vous pouvez utiliser la carte cadeau sur l'ensemble des vols disponibles sur notre plateforme.

 Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?
La carte cadeau est valable pour une durée d'un an.

 Quels sont les délais de livraison ?
Avec l'option Premium, vous recevrez la carte sous 3 à 5 jours ouvrés.
Avec l'option Digitale, vous recevez instantanément votre carte en format numérique par email.

 Puis-je l'offrir directement à quelqu'un d'autre ?
Vous pouvez faire expédier la carte Premium directement chez la personne à qui vous souhaitez l'offrir.

 Je souhaite offrir un vol pour deux personnes, dois-je offrir 2 cartes cadeaux ?
Une seule carte est nécessaire, il suffit simplement de faire correspondre le montant de la carte cadeau avec un vol pour deux passagers lors de l'achat.
Puis-je utiliser 2 cartes cadeaux différentes pour effectuer une demande de réservation sur un même vol ?
 Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables pour une même demande de réservation.

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