Modalités d'annulation d'une demande de réservation
Vous avez la possibilité d'annuler votre demande de réservation tant que le pilote n'a pas encore répondu à cette dernière.
Procédure pour annuler une demande de réservation
- Connectez-vous à votre profil et rendez-vous dans "Mes réservations" afin de cliquer sur la demande correspondante pour accéder au bouton "Annuler".
- Écrivez alors un message au pilote pour l'informer des raisons de votre annulation.
Vous serez remboursé selon les modalités suivantes en fonction du moyen de paiement utilisé lors de votre demande de réservation:
Paiement uniquement par carte cadeau
La carte cadeau sera automatiquement créditée à nouveau du montant total et, si nécessaire, prolongée pour garantir au moins six mois de validité supplémentaire.
Paiement par PayPal ou carte de crédit
Le montant payé vous sera crédité sous forme de carte cadeau, valable un an et pouvant être prolongée par tranches de 6 mois. Le solde sera immédiatement ajouté à votre compte Wingly. Vous pouvez l’utiliser pour une nouvelle réservation et consulter ou gérer votre carte cadeau à tout moment dans la section « Mes cartes cadeaux » de votre profil.
Cette carte cadeau est remboursable, déduction faite des frais de service de Wingly. Veuillez noter que, en raison des limitations des prestataires de paiement, l’option de remboursement n’est disponible que pendant 6 mois après le paiement initial si vous avez payé via PayPal, et 11 mois si vous avez payé par carte de crédit.
Paiement combiné (carte cadeau + PayPal ou carte de crédit)
Le montant utilisé depuis votre carte cadeau sera crédité en conséquence et prolongé d’au moins 6 mois afin d’assurer sa validité. De plus, le montant payé via PayPal ou carte de crédit vous sera crédité sous forme de carte cadeau, valable un an et prolongeable. Les deux cartes cadeaux peuvent être utilisées ensemble pour votre prochaine réservation.
Le montant supplémentaire remboursé sous forme de carte cadeau est remboursable, déduction faite des frais de service de Wingly. Veuillez noter que, en raison des limitations de notre prestataire de paiement, l’option de remboursement n’est disponible que pendant 6 mois après le paiement initial si vous avez payé via PayPal, et 11 mois si vous avez payé par carte de crédit.
Cartes cadeaux correspondant aux frais de privatisation
Les cartes cadeaux émises en remboursement des frais de privatisation peuvent être utilisées pour une nouvelle réservation ou faire l’objet d’une demande de remboursement directement depuis « Mes cartes cadeaux ».
Pour demander un remboursement, rendez-vous dans votre profil Wingly, sous « Mes cartes cadeaux », sélectionnez la carte cadeau concernée, cliquez sur les trois points, puis sur « Demander un remboursement ».
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