Proposer d'autres dates aux passagers lors d'une demande de réservation
Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire automatiquement, les passagers sont intégralement remboursés et votre référencement sur Wingly peut être affecté.
Lors de la réception d'une demande de réservation trois options s'offrent à vous :
- Accepter la demande de réservation à la date préférentielle des passagers ou sur une date alternative renseignée
- Refuser la demande de réservation
- Proposer d'autres dates
Voici la procédure pour proposer d'autres dates lors d'une demande réservation :
- Si vous n'avez pas la possibilité d'accepter la demande de réservation sur la date préférentielle ou sur une date alternatives du passager, vous avez la possibilité de proposer d'autres dates. Dans ce cas de figure, le passager aura alors 48 heures pour accepter ou refuser votre proposition.
- Une fois la proposition effectuée, le statut de la demande de réservation passe en « Action Passager Requise » et vous avez accès au décompte du temps restant au passager pour répondre.
- Vous avez la possibilité de proposer plusieurs dates. Il vous suffit de cliquer sur « Ajouter une date » après avoir renseigné votre première proposition.
- Vous avez accès aux coordonnées personnelles du passager dès la demande de réservation, c'est pourquoi nous vous conseillons d'échanger de vive voix avec ce dernier si vous souhaitez proposer une autre date pour le vol. Ainsi l'échange sera facilité et vous maximiserez les chances que votre proposition soit acceptée par le passager.
Si le passager accepte votre proposition, la demande de réservation devient une réservation effective et apparait alors dans la liste de vos vols réservés. Dans le cas contraire, vous êtes informé par email que le passager a refusé votre proposition et la demande disparait de vos demandes de réservations.
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 52 05 95 17. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.Popular Articles
Quelles sont les actions à effectuer suite à la mise à jour de la plateforme ?
Suite à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités, nous invitons les pilotes actifs à effectuer quelques actions afin de pouvoir pleinement profiter de la toute nouvelle version de Wingly. Nous avons effectué une migration des vols existants vers ...Le partenariat entre Wingly et la Fédération Française Aéronautique
Nous avons signé, fin 2017, un partenariat avec la Fédération Française Aéronautique afin d'encadrer l'utilisation de Wingly dans les aéroclubs affiliés. Ce partenariat résulte de la volonté commune de la FFA et de Wingly d'adapter l'activité aux ...Les coûts partageables sur Wingly
Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?
Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...Les frais de services sur Wingly
Dans un premier temps, il faut noter que l'utilisation de notre plateforme est entièrement gratuite pour les pilotes et les structures aéronautiques (aéroclub, écoles...). Il n'existe aucun frais de gestion et de mise à disposition de la plateforme. ...
Related Articles
Contacter les passagers lors d’une demande de réservation
Les coordonnées personnelles de la personne ayant effectué la réservation sont communiqués dès la demande de réservation afin de vous faciliter les échanges et l'organisation du vol. Si vous souhaitez échanger avec la personne ayant effectué la ...Accepter une demande de réservation
Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire ...Refuser une demande de réservation
Les passagers réalisent des demandes de réservation et non des réservations effectives. En effet, vous devez toujours apporter une réponse dans les 48 heures suivant la réception d'une demande. Passé ce délai la demande de réservation expire ...Fonctionnement d’une demande de réservation pour un passager
Découvrez comment un passager réalise une demande de réservation sur Wingly afin d'avoir une vision globale sur l'ensemble du processus. Attention, il s'agit de demande de réservation et non pas de réservation effective. En effet, lors de la ...Programmer ses disponibilités sur une proposition de vol
Après la création d'une proposition de vol, cette dernière n'est pas encore disponible à la réservation. En effet, afin de rendre une proposition de vol disponible à la réservation il faut programmer vos potentiels créneaux de disponibilité pour ...