Modalités d'annulation d'une réservation confirmée
Politique d'annulation d'une réservation confirmée
Dans le cadre d'un vol à frais partagés, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant le départ.
Cette politique est mise en place pour garantir une bonne organisation des vols, notamment pour permettre aux pilotes de gérer leur emploi du temps et de préparer leur vol en toute sérénité.
La politique d'annulation d'une réservation confirmée pour un vol Wingly Pro varie selon chaque partenaire. Toutefois, la majorité des partenaires n'autorisent pas l'annulation une fois la réservation confirmée.
Procédure pour annuler une réservation confirmée
- Connectez-vous à votre profil et rendez-vous dans "Mes réservations" afin de cliquer sur la réservation correspondante pour accéder au bouton "Annuler le vol".
- Écrivez alors un message au pilote pour l'informer des raisons de votre annulation.
Vous serez remboursé selon les modalités suivantes en fonction du moyen de paiement utilisé lors de votre demande de réservation:
Paiement uniquement par carte cadeau
La carte cadeau sera automatiquement créditée à nouveau du montant total et, si nécessaire, prolongée pour garantir au moins six mois de validité supplémentaire.
Paiement par PayPal ou carte bancaire
Un crédit sous forme de carte cadeau, valable un an (avec possibilité de prolongation par tranche de six mois), sera immédiatement ajouté à votre compte Wingly. Ce crédit pourra être utilisé pour effectuer une nouvelle demande de réservation. Vous pourrez consulter et gérer cette carte cadeau dans votre profil, sous l’onglet “Mes cartes cadeaux”.
Paiement combiné (carte cadeau + PayPal ou carte bancaire)
La carte cadeau utilisée sera créditée à nouveau du montant correspondant et, si nécessaire, prolongée pour vous assurer au moins six mois de validité supplémentaire. De plus, un crédit équivalent au montant réglé par PayPal ou carte bancaire sera émis sous forme de carte cadeau (valable un an et extensible). Les deux cartes cadeaux pourront être utilisées conjointement lors de votre prochaine réservation.
Les cartes cadeaux classiques ainsi que les crédits sous forme de carte cadeau créées à la suite de l'échec d'une réservation ne sont pas remboursables.
Dans le cas où vous souhaiteriez plus d’informations ou auriez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse bonjour@wingly.io. Nous nous ferons un plaisir de vous aider du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.Popular Articles
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