Annuler sa réservation avant le départ du vol

Vous pouvez annuler la réservation de votre vol Wingly jusqu'à 24 heures avant le départ. 

Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre profil, de vous rendre dans "Mes réservations" et de cliquer sur la réservation correspondante.

Vous aurez alors accès à un bouton "Annuler le vol" et pourrez également écrire un message au pilote lui expliquant les raisons de cette annulation. 

Si vous procédez à une annulation, voici ce qu’il se passera en fonction du moyen de paiement utilisé lors de la réservation :

• En cas de paiement par carte cadeau, celle-ci sera alors recréditée et prolongée d'un an.
• En cas de paiement par Paypal ou par carte de crédit, une nouvelle carte cadeau est immédiatement créée et créditée du montant de votre paiement, vous permettant alors d’effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez consulter et gérer votre nouvelle carte cadeau depuis votre profil dans l’onglet "Mes cartes cadeaux".
• En cas de paiement à la fois avec une carte cadeau et Paypal ou une carte de crédit, la carte cadeau utilisée sera recréditée du montant initial et une nouvelle carte cadeau sera créée du montant correspondant au deuxième moyen de paiement utilisé (Paypal ou carte de crédit). Les deux cartes cadeaux pourront ensuite être utilisées simultanément lord d’une nouvelle réservation.

Une réservation avec l'un de nos partenaires Pro est reconnaissable à la description du pilote sur la page du vol et au logo Pro apparaissant sur la photo du vol en question.
Ce type de réservation ne peut être annulé que par le pilote. En cas d'exception, nous vous alors conseillons de contacter directement votre pilote.

Dans le cas où vous souhaiteriez plus d’informations ou auriez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse bonjour@wingly.io. Nous nous ferons un plaisir de vous aider du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

• Popular Articles

• Quelles sont les actions à effectuer suite à la mise à jour de la plateforme ?

  Suite à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités, nous invitons les pilotes actifs à effectuer quelques actions afin de pouvoir pleinement profiter de la toute nouvelle version de Wingly. Nous avons effectué une migration des vols existants vers ...

• Le partenariat entre Wingly et la Fédération Française Aéronautique

  Nous avons signé, fin 2017, un partenariat avec la Fédération Française Aéronautique afin d'encadrer l'utilisation de Wingly dans les aéroclubs affiliés. Ce partenariat résulte de la volonté commune de la FFA et de Wingly d'adapter l'activité aux ...

• Les coûts partageables sur Wingly

  Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...

• Créer et envoyer une proposition de vol sur mesure depuis la messagerie Wingly

  Il est possible que vous soyez directement sollicité par le biais de la messagerie Wingly pour des vols que vous n'avez pas encore nécessairement proposé ou légèrement différents de ceux que vous proposez. C'est pourquoi vous avez la possibilité de ...

• Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?

  Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...

• Related Articles

• Connaître le lieu de rendez-vous le jour du vol

  Lors de la réservation de votre vol, l'aérodrome de départ et le point de rencontre seront indiqués sur la page de réservation du vol. Par ailleurs, vous aurez également accès au numéro de téléphone du pilote pour rester en contact avec lui et pour ...

• Contacter un pilote avant de réserver son vol

  Il existe un moyen simple d'entrer directement en contact avec un pilote avant de faire sa réservation. Pour ce faire, sur la page du vol qui vous intéresse, faites défiler la description vers le bas jusqu'à la section "Vol proposé par ..." et ...

• Le concept de Wingly et du coavionnage

  Le concept de Wingly Wingly est la première plateforme de coavionnage en Europe. À travers notre plateforme digitale, nous mettons en relation des pilotes privés proposant des sièges vacants avec des passagers curieux de découvrir la Terre vue du ...

• Comprendre comment le prix d'un vol est déterminé

  Les pilotes de la communauté Wingly sont des pilotes privés vous proposant de partager avec eux les frais associés au vol, ils ne réalisent donc pas une prestation commerciale ni aucun profit. Les pilotes ne sont pas des salariés de Wingly. Ce sont ...

• Emporter des bagages lors du vol

  Les limites de poids varient selon le type d'aéronef utilisé et le nombre de passagers à bord. En tant que passager potentiel, on vous demandera donc de fournir votre poids et celui de toute personne présente lors du vol. Les limites de poids sont ...