Puis-je annuler un vol alors que j'ai déjà des passagers qui ont réservé ?

Puis-je annuler un vol alors que j'ai déjà des passagers qui ont réservé ?

La plateforme a été pensée de manière à faciliter et encourager la reprogrammation ou l’annulation dans un souci de réduction maximum du risque d’objectif destination. 

De plus, les passagers sont sensibilisés en amont à la forte probabilité de report ou d’annulation du vol.

Pour des raisons évidentes de sécurité et de contraintes liées à l'aviation légère, les pilotes Wingly n'ont aucune obligation de résultat.

En sa qualité de commandant de bord, le pilote est le seul responsable de la décision de la tenue du vol ou non. Wingly n'intervient en aucun cas dans vos décisions et aucune justification d'annulation n'est exigée, elle est simplement demandée à titre informatif.

Nous vous invitons toutefois à contacter vos passagers par téléphone, messagerie Wingly ou e-mail afin de leur expliquer la raison de votre annulation : conditions météorologiques défavorables, disponibilités machine, disponibilités personnelles...

Voici la procédure pour annuler une réservation en cours :

1. Rendez vous dans votre espace "Gestion des vols" depuis le "Cockpit" de votre compte pilote



2. Cliquez sur le vol que vous souhaitez annuler



3. Cliquez alors sur "Annuler le vol"



4. Enfin choisissez une raison de l'annulation, un message automatique apparaît, vous pouvez le modifier et ensuite cliquez sur "Annuler le vol"



5. Les passagers seront alors notifiés de l'annulation du vol sur leur profil passager ainsi que par email.

Bien évidemment, lors d’un report ou d’une annulation aucun frais ni pénalité n’est alors retenu. Les passagers sont intégralement remboursés dans les 48h00 suivant l'annulation.

N.B : Nous vous encourageons, dans la mesure du possible, à préférer un report de vol plutôt qu'une annulation de vol. En effet, actuellement la moitié des vols réservés ne se font pas le jour initialement prévu (causes météos, disponibilités machines…) et dans 90% des cas les vols sont alors reportés à une date ultérieure et 10% sont réellement annulés.

Demander le virement pour un vol non effectué est une violation de nos conditions générales d'utilisation et peut entrainer une suppression définitive de votre compte pilote

Si vous rencontrez la moindre difficulté nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io ou par téléphone au +33 7 52 05 95 17. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.


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