Quelle est la politique de remboursement de Wingly ?

Quelle est la politique de remboursement de Wingly ?

Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur les réservations ou les cartes-cadeaux achetées sur des sites web partenaires. Veuillez consulter leur politique de remboursement sur leur site web.
Si le pilote n'a pas encore accepté votre réservation, Wingly n'a effectué qu'une pré-autorisation du paiement. Cela signifie que le montant est réservé pour Wingly, mais n'est pas débité de votre compte. Si la réservation n'est pas acceptée par le pilote, Wingly libérera le montant pré-autorisé.

Si la réservation est acceptée par le pilote puis annulé un peu plus tard, le remboursement sera effectué dans les 48 heures. Le montant total sera crédité sur votre compte.

Si vous ou le pilote annulez ou refusez la réservation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial (PayPal, carte de crédit, carte cadeau).

Remboursements par des modes de paiement différents :

• Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, votre remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 2 à 3 jours.

Veuillez noter que si votre réservation a expiré ou a été refusée mais que l'argent semble avoir été retiré de votre compte, n'ayez crainte ! Votre paiement est simplement en état de "pré-autorisation". Votre banque ne fait que retenir temporairement les fonds et les débloquera dès qu'elle aura reçu la confirmation que la réservation n'a pas eu lieu, ce qui peut prendre entre 2 et 3 jours. Si vous avez encore des problèmes, nous vous recommandons de contacter votre banque ou n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@wingly.io et nous examinerons la situation pour vous.

• Si vous avez payé via PayPal, votre remboursement apparaîtra instantanément sur votre compte PayPal (comptez 30 minutes pour que le solde apparaisse).

• Si vous avez payé par carte cadeau, le solde sera reversé sur la carte cadeau et le code de bon à 24 chiffres sera immédiatement disponible pour être utilisé à nouveau.

Si vous avez des problèmes ou d'autres questions qui ne sont pas traitées dans cet article, nous vous encourageons à nous contacter directement à bonjour@wingly.io ou par téléphone au +33766006792. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30

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