Découvrir la fonctionnalité : "Réservations à saisir"
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez désormais récupérer en quelques clics seulement les réservations expirées, refusées ou annulées par d'autres pilotes ou bien saisir des réservations externes que nous injectons au sein de la fonctionnalité. Les réservations étant déjà payées, il vous suffit de proposer une reprise de la réservation aux passagers pour les réservations échouées ou de tout simplement prendre le vol pour les réservations externes que nous injectons. En reprenant ou en saisissant une réservation, vous acceptez d'effectuer, dans la mesure du possible, le vol tel que décrit dans le récapitulatif du vol : une belle opportunité de découvrir de nouveaux vols !
Voici la procédure pour utiliser la fonctionnalité :
Étape 1 - Renseignez vos préférences afin d'affiner la liste des réservations que vous pouvez reprendre ou saisir :
Remarque : L'utilisation de filtres au sein de la fonctionnalité permet de trier les réservations à saisir correspondant à vos préférences. Utiliser des filtres ne vient pas modifier vos préférences par défaut.
Étape 2 - Trouvez les réservations que vous souhaitez reprendre ou saisir et masquez celles qui ne vous intéressent pas :
En cliquant sur le titre du vol vous avez accès à un récapitulatif des informations concernant le vol à reprendre ou à saisir.
Le montant affiché représente le maximum que vous pouvez recevoir. Il s'agit de la part pilote prévue pour le vol initialement réservé par les passagers ou du montant maximum disponible pour une réservation externe injectée. Si le coût pour effectuer un vol similaire avec votre aéronef est plus élevé, vous ne recevrez que ce montant maximum. La décision de reprendre la réservation dans ces circonstances vous revient.
Étape 3 - Proposez une reprise de réservation aux passagers :
Afin d'optimiser les chances des passagers de trouver un pilote disponible, nous avons élargi les possibilités en permettant aux pilotes des terrains annexes de proposer une reprise depuis leur propre terrain si, après les 24 premières heures, aucun pilote du terrain initial n'a proposé de reprise de la réservation.
Dans notre exemple, le coût horaire de notre aéronef est supérieur à celui utilisé par le pilote initial, ce qui entraîne un coût total de vol plus élevé pour effectuer un vol similaire. Avec notre appareil, le coût total du vol s’élève à 237,50€. En cas de partage strictement égalitaire, deux passagers devraient contribuer à hauteur de 158€ ((237,50/3) x 2). Cependant, le montant maximum pouvant être reçu dans cet exemple est de 152€. Il me revient donc de décider si je souhaite tout de même reprendre la réservation dans ces conditions.
Dans notre exemple, nous sommes dans les 24 heures suivant l’échec de la réservation. Actuellement, seuls les pilotes de l’aérodrome initial peuvent proposer une reprise de réservation. Si aucune proposition n’est faite dans ce délai, les pilotes des aérodromes voisins verront la reprise apparaître dans leur interface et pourront alors proposer une reprise depuis leur terrain. Notez que pendant la recherche d’un nouveau pilote, les passagers ont la possibilité de modifier la liste des aérodromes voisins afin d’éviter de recevoir des propositions provenant de terrains non souhaités.
Lors de la reprise d'une réservation vous avez la possibilité de la reprendre sur la date préférentielle des passagers mais également sur une date alternative renseignée par les passagers lors de la demande initiale. Si aucune date alternative n'avait été renseignée vous pouvez uniquement reprendre la réservation sur la date préférentielle des passagers. A noter que nous laissons la possibilité aux passagers d'ajouter de nouvelles dates depuis leur compte afin de maximiser leur chance de trouver un pilote.
Étape 4 - Attendez la confirmation des passagers et prenez votre envol :
Les réservations externes que nous injectons apparaissent avec la mention "Acceptation instantanée" et ne nécessitent donc pas de validation de la part des passagers. Pour la reprise d'une réservation classique, les passagers ont 24 heures pour accepter ou refuser. Si acceptée, la réservation apparaît dans la liste de vos vols réservés et vous êtes notifié de la réponse des passagers.
Vous pouvez également accéder à l'historique de vos reprises de réservations et converser avec les passagers :
Voici comment gérer les notifications liées à cette fonctionnalité :
Remarque : Les notifications sont basées sur les préférences renseignées. En effet, vous recevrez par notification les réservations à saisir correspondant à vos préférences.
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l’adresse tour@wingly.io. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.