Les passagers peuvent-ils annuler leur vol au dernier moment ?
Pour rappel, côté pilotes, la plateforme a entièrement été conçue de manière à faciliter et encourager les reports et annulations de vol dans un objectif de réduction maximale de l'objectif destination. Les pilotes n'ont aucune obligation de résultat quant à la réalisation d'un vol. Les pilotes peuvent reporter ou annuler un vol à tout moment !
- Pour faciliter votre organisation et votre confort, le sytème de notre plateforme autorise uniquement les passagers à annuler jusqu'à 24 heures avant le départ du vol.
Si les passagers souhaitent annuler dans les 24 heures précédant le départ, ils ont toujours la possibilité de vous contacter afin de vous faire part de leur volonté d'annuler le vol. Dans ce cas, libre à vous d'accepter ou non cette annulation. Dans ce cas de figure, vous devrez procéder vous même à l'annulation du vol. En effet, l'annulation passager est bloquée si la date du vol est dans moins de 24 heures. Vous pouvez également nous contacter et nous procéderons manuellement à l'annulation passager.
Si les passager ont des questions concernant l'annulation, vous pouvez les rediriger vers nos équipes et les inviter à nous contacter l'adresse suivante : bonjour@wingly.io
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à directement nous contacter à l'adresse tour@wingly.io. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.