Wie ein anderer Pilot deinen Flug übernehmen kann

Wenn deine Buchungsanfrage nicht erfolgreich war oder dein Flug mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Datum abgesagt wird, wird deine Anfrage automatisch an alle verfügbaren Piloten in der Nähe weitergeleitet. Einer dieser Piloten kann dann deinen Flug übernehmen, wodurch dir die Suche nach einem neuen Flug erleichtert wird.

Du wirst eine E-Mail erhalten, die dich über den Status deiner Buchungsanfrage informiert. In dieser findest du alle Details zur aktuellen Suche nach einem neuen Piloten:

Die Anzahl der Piloten, an die deine Anfrage gesendet wurde,
alle Flugplätze, an die deine Anfrage weitergeleitet wurde,
das Datum vor Ablauf der neuen Suche, etc.

Du kannst die Details der aktuellen Suche einsehen, indem du im Bereich "Meine Buchungen" deines Wingly-Profils auf "Buchungsanfrage anzeigen" klickst.

Um deine Chancen zu erhöhen, einen verfügbaren Piloten für deinen Flug zu finden, kannst du zusätzliche Termine zur Suche hinzufügen oder die Liste der gewünschten Abflugplätze anpassen. So verhinderst du, einen Flug vorgeschlagen zu bekommen, der nicht deinen Vorstellungen entspricht. Außerdem hast du die Möglichkeit zu entscheiden, ob das neue Angebot eines Piloten automatisch akzeptiert oder zuerst von dir bestätigt werden soll.

Wenn du den Suchzeitraum vorverlegen möchtest, hast du auch die Möglichkeit, das Enddatum der Suche zu ändern, indem du auf "Enddatum der Suche bearbeiten" klickst.

Wenn du die Suche nach einem neuen Piloten abbrechen und eine Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten möchtest, klicke einfach auf die Schaltfläche "Suche abbrechen".

Bitte beachte, dass das Datum der Suche nur geändert werden kann, wenn du mehrere Verfügbarkeiten hinzugefügt hast. Hast du nur ein Datum ausgewählt, bleibt die Suche bis spätestens 48 Stunden vor dem Flugdatum aktiv.

Wenn dein Flug weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Datum abgesagt wird, wird deine Anfrage nicht an andere Piloten weitergeleitet und automatisch storniert. Du erhältst anschließend eine Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Details zu unseren Rückerstattungsbedingungen findest du hier.

Wenn ein Pilot dir anbietet, deinen Flug zu übernehmen, wirst du per SMS und E-Mail benachrichtigt und hast 24 Stunden Zeit, zu antworten.

So antwortest du auf das Angebot eines Piloten, der deinen Flug übernehmen möchte:

Gehe zu deinem Wingly-Profil und öffne den Bereich "Meine Buchungen".
Klicke auf "Buchungsanfrage anzeigen".
Nun kannst du das Angebot entweder akzeptieren oder ablehnen.

Wenn du bei deiner ersten Buchungsanfrage alternative Termine angegeben hast, kann der Pilot dir auch anbieten, auf einen dieser Termine umzubuchen.

Wenn das Angebot des Piloten nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es ablehnen und anschließend entscheiden, ob du weiter nach einem anderen Piloten suchen oder die Suche beenden möchtest.

Wenn du die Suche fortsetzt, kannst du deine bevorzugten Abflugorte und verfügbaren Termine angeben sowie entscheiden, ob das neue Angebot eines Piloten automatisch akzeptiert oder zunächst von dir bestätigt werden soll.

Falls du die Suche nicht fortsetzen möchtest, erhältst du eine Erstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du deinen Flug bereits bei der ursprünglichen Buchungsanfrage privatisierst, gilt die Privatisierung auch dann, wenn deine Buchung später von einem anderen Piloten übernommen wird.

Sollte das neue Flugzeug jedoch weniger Sitzplätze haben oder die Privatisierungsgebühr aus einem anderen Grund nicht mehr erforderlich sein, wird dir die Privatisierungsgebühr als Wingly-Geschenkkarte gutgeschrieben.

Du kannst diese Geschenkkarte für eine neue Buchung verwenden oder eine Rückerstattung beantragen. Klicke dafür in deinem Wingly-Profil unter "Meine Geschenkkarten" bei der entsprechenden Geschenkkarte auf die drei Punkte.

Hast du noch Fragen oder brauchst du Hilfe?

Dann schau auf unserer Kontaktseite vorbei – dort bekommst du sofort Antworten von unserem virtuellen Assistenten.

Alternativ kannst du dich direkt an unser Passagier-Support-Team wenden – wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen persönlich bei dir zurück.