Wie ein anderer Pilot deinen Flug übernehmen kann

Wenn deine Buchungsanfrage nicht erfolgreich war oder dein Flug mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Datum abgesagt wird, wird die Anfrage automatisch an alle verfügbaren Piloten in der Nähe weitergeleitet. Einer dieser Piloten kann dann deinen Flug übernehmen, wodurch dir die Suche nach einem neuen Flug erleichtert wird.

Du wirst eine E-Mail erhalten, die dich über den Status deiner Buchungsanfrage informiert. In dieser findest du alle Details zur aktuellen Suche nach einem neuen Piloten:

1. Anzahl der Piloten, an die deine Anfrage gesendet wurde
   
2. Alle Flugplätze, an die deine Anfrage weitergeleitet wurde
   
3. Datum vor Ablauf der neuen Suche, etc.

Du kannst die Details der aktuellen Suche zudem einsehen, indem du im Bereich „Meine Buchungen“ deines Wingly-Profils auf „Buchungsanfrage anzeigen“ gehst.

Um deine Chancen zu erhöhen, einen verfügbaren Piloten für deinen Flug zu finden, kannst du zusätzliche Termine zur Suche hinzufügen oder die Liste der gewünschten Abflugflugplätze ändern. So verhinderst du, einen Flug vorgeschlagen zu bekommen, der nicht deinen Vorstellungen entspricht.

Wenn du den Suchzeitraum vorverlegen möchtest, hast du auch die Möglichkeit, das Enddatum der Suche zu ändern, indem du auf "Rückerstattungsdatum bearbeiten" klickst:

Bitte beachte, dass das Rückerstattungsdatum nur geändert werden kann, wenn du mehrere Verfügbarkeiten hinzugefügt hast. Hast du nur ein Datum ausgewählt, bleibt die Suche bis spätestens 48 Stunden vor dem Flugdatum aktiv.

Wenn du die Suche nach einem neuen Piloten abbrechen und eine Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten möchtest, klicke einfach auf die Schaltfläche "Suche abbrechen".

Wenn dein Flug weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Datum abgesagt wird, wird deine Anfrage nicht an andere Piloten weitergeleitet und automatisch storniert. Du erhältst anschließend eine Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Details zu unseren Rückerstattungsbedingungen findest du hier.

Wenn ein Pilot dir anbietet, deinen Flug zu übernehmen, wirst du per SMS und E-Mail benachrichtigt und hast 24 Stunden Zeit, zu antworten.

So antwortest du auf das Angebot eines Piloten, der deinen Flug übernehmen möchte:

1. Gehe zu deinem Wingly-Profil und öffne den Bereich „Meine Buchungen“.
   
2. Klicke auf „Buchungsanfrage anzeigen“.
   
3. Nun kannst du das Angebot entweder akzeptieren oder ablehnen, je nachdem, ob es dir zusagt.
   

Wenn du bei deiner ersten Buchungsanfrage alternative Termine angegeben hast, kann der Pilot dir auch anbieten, auf einen dieser Termine umzubuchen.

1. Wenn du das Angebot des neuen Piloten ablehnst, wird die laufende Suche abgebrochen und du erhältst gemäß unseren Geschäftsbedingungen eine Rückerstattung.
   

Für weitere Fragen oder Anliegen erreichst du uns gerne per E-Mail unter hallo@wingly.io. Wir sind Montag bis Freitag von 09:30–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr erreichbar.

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