Rückerstattung nach einer Stornierung oder nach nicht erfolgreicher Buchungsanfrage

Wenn deine Buchungsanfrage nicht erfolgreich war oder dein Flug mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Datum storniert wird, wird deine Fluganfrage automatisch an alle verfügbaren Piloten in der Umgebung weitergeleitet, damit einer von ihnen deinen Flug übernehmen kann. Weitere Einzelheiten zu dieser Umbuchungsfunktion findest du hier sowie das Verfahren, welches du befolgen musst, wenn du die Suche nach einem neuen Piloten beenden und eine Rückerstattung beantragen möchtest.

Wenn deine Buchungsanfrage fehlschlägt oder dein Flug weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Datum storniert wird, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Bei Bezahlung mittels Geschenkkarte, wird diese wieder aufgeladen und um ein Jahr verlängert.
  
• Bei Bezahlung mittels Paypal oder Kreditkarte und Sofort, entsteht eine neue Geschenkkarte, auf die dein Guthaben aufgebucht wird, sodass du direkt eine neue Buchung machen kannst. Deine neue Geschenkkarte kannst du in deinem Profil unter “Geschenkkarten” einsehen und verwalten.
• Bei Bezahlung teils mittels Geschenkkarte und Paypal oder Kreditkarte, wird das jeweilige Zahlungsmittel wieder als Geschenkkarte aufgeladen und beide Varianten können zeitgleich in der neuen Buchung verwendet werden.

Geschenkkarten, die nach einer gescheiterten Buchungsanfrage oder der Stornierung eines Fluges ausgestellt wurden, können nur innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden, sofern sie nicht teilweise für eine neue Buchung verwendet wurden.

Um eine Rückerstattung für diese Art von Geschenkkarte zu beantragen, folge bitte dem untenstehenden Verfahren:

Sobald die Anfrage bestätigt wurde, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst und innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf die verwendete Zahlungsmethode überwiesen, abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank (außer an Feiertagen und Wochenenden).

Wenn du weitere Informationen wünschst oder sonstige Fragen hast, kannst du dich direkt an uns wenden unter hallo@wingly.io. Wir helfen dir gerne von Montag bis Freitag von 9.30 bis 18.30 Uhr.

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