Rückerstattung nach einer Stornierung oder nach nicht erfolgreicher Buchungsanfrage
Wenn deine Buchungsanfrage erfolglos bleibt oder dein Flug mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Datum abgesagt wird, wird deine Fluganfrage automatisch an alle verfügbaren Piloten in der Umgebung weitergeleitet, damit einer von ihnen deinen Flug übernehmen kann. Weitere Details zu dieser Umbuchungsfunktion sowie das Verfahren, das du befolgen musst, wenn du die Suche nach einem neuen Piloten stoppen und mit einem Guthaben fortfahren möchtest, findest du hier.
Wenn dein Flug weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Termin abgesagt wird und alle Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du in bestimmten Fällen eine Suche nach einem neuen Piloten starten. Um zu prüfen, ob diese Option für dich verfügbar ist, gehe einfach in den Bereich "Meine Buchungen" in deinem Wingly-Profil und klicke auf den abgesagten Flug. Falls diese Option verfügbar ist, kannst du eine neue Pilotensuche starten und deine Verfügbarkeiten sowie deine bevorzugten Abflugorte anpassen.
Wenn deine Buchungsanfrage fehlschlägt oder dein Flug abgesagt wird und du nicht für die Suche nach einem neuen Piloten berechtigt bist, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:
Zahlung mit Geschenkkarte
Deine Geschenkkarte wird automatisch mit dem vollen Betrag aufgeladen und bei Bedarf verlängert, sodass sie mindestens 6 zusätzliche Monate gültig bleibt.
Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte
Der bezahlte Betrag wird auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben, die für ein Jahr gültig ist und in 6-Monats-Schritten verlängert werden kann. Du kannst dieses Guthaben für eine neue Buchung verwenden und die Geschenkkarte jederzeit in deinem Profil unter "Meine Geschenkkarten" einsehen und verwalten.
Kombinierte Zahlung (Geschenkkarte + PayPal oder Kreditkarte)
Der Betrag auf der verwendeten Geschenkkarte wird entsprechend gutgeschrieben und bei Bedarf verlängert, um mindestens 6 weitere Monate Gültigkeit zu gewährleisten. Zusätzlich wird ein Guthaben in Höhe des per PayPal oder Kreditkarte gezahlten Betrags auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben (ein Jahr gültig und verlängerbar). Beide Geschenkkarten können für deine nächste Buchung gemeinsam verwendet werden.
Geschenkkarten sowie Guthaben, die in Form einer Geschenkkarte aus einer fehlgeschlagenen Buchung ausgestellt werden, sind nicht erstattungsfähig.
Für weitere Fragen oder Anliegen erreichst du uns gerne per E-Mail unter hallo@wingly.io . Wir sind Montag bis Freitag von 09:30–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr erreichbar.Popular Articles
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