Keine Antwort vom Piloten nach einer Buchungsanfrage
Die Piloten, die auf unserer Plattform Flüge anbieten, sind Privatpiloten und keine Angestellten von Wingly. Sie fliegen in ihrer Freizeit, um ihre Leidenschaft für die Luftfahrt zu teilen. Aufgrund ihrer persönlichen Zeitpläne kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen.
Antwortzeiten der Piloten:
Nach dem Absenden deiner Buchungsanfrage hat der Pilot 48 Stunden Zeit, um:
- deine Anfrage zu akzeptieren,
- sie abzulehnen oder
- dir alternative Termine anzubieten, falls die ausgewählten Daten nicht passen.
Wenn deine Buchung abgelehnt wird oder abläuft:
- Zahlung mit Geschenkkarte
Deine Geschenkkarte wird automatisch mit dem vollen Betrag aufgeladen und bei Bedarf verlängert, sodass sie mindestens 6 zusätzliche Monate gültig bleibt.
- Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte
Der bezahlte Betrag wird auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben, die für ein Jahr gültig ist und in 6-Monats-Schritten verlängert werden kann. Du kannst dieses Guthaben für eine neue Buchung verwenden und die Geschenkkarte jederzeit in deinem Profil unter "Meine Geschenkkarten" einsehen und verwalten.
- Kombinierte Zahlung (Geschenkkarte + PayPal oder Kreditkarte)
Der Betrag auf der verwendeten Geschenkkarte wird entsprechend gutgeschrieben und bei Bedarf verlängert, um mindestens 6 weitere Monate Gültigkeit zu gewährleisten. Zusätzlich wird ein Guthaben in Höhe des per PayPal oder Kreditkarte gezahlten Betrags auf eine Geschenkkarte gutgeschrieben (ein Jahr gültig und verlängerbar). Beide Geschenkkarten können für deine nächste Buchung gemeinsam verwendet werden.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich der Pilot erst nach Ablauf der 48-Stunden-Bestätigungsfrist bei dir meldet. In diesem Fall könnt ihr gemeinsam einen neuen Termin vereinbaren, und du kannst anschließend eine neue Buchungsanfrage stellen.
Für weitere Fragen oder Anliegen erreichst du uns gerne per E-Mail unter hallo@wingly.io . Wir sind Montag bis Freitag von 09:30–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr erreichbar.Popular Articles
Kontakt zum Wingly-Team
Wenn du Fragen zu deiner Buchungsanfrage, deinem bevorstehenden Flug, einer Zahlung oder der Kommunikation mit deinem Piloten hast, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren. Per E-Mail Sende uns eine E-Mail an hallo@wingly.io mit allen relevanten ...Die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung von Wingly
Das Fliegen auf Kostenteilungsbasis, auch Flight-Sharing genannt, ist in der europäischen Verordnung (EU) Nr. 965/2012 vom 5. Oktober 2012 in Artikel 6 Absatz 4 bis a) geregelt: "Der Betrieb von motorisierten Flugzeugen und Hubschraubern, ausgenommen ...Verschiedene Flugarten
Wingly ist in erster Linie eine Erlebnisplattform und keine kommerzielle Fluggesellschaft. Daher findest du bei uns eher Rundflüge, Tagesflüge und Wochenendtrips als Fernflüge. 1. Rundflüge Bei Rundflügen kannst du die Region deiner Wahl aus einer ...Tipps für deine Flugbuchung
Bei Wingly planen unsere Piloten ihre Flüge nach ihrem eigenen Zeitplan. Das bedeutet, dass ein Pilot an dem gewünschten Datum möglicherweise nicht verfügbar ist oder den Flug aus persönlichen Gründen absagen muss. Daher kann ein Flug nicht ...Altersbegrenzung an Bord
Jüngere Passagiere sind herzlich willkommen! Es müssen jedoch bestimmte Sicherheitsvorkehrungen beachtet werden. Fliegen mit einem Kind unter 5 Jahren Wenn du mit einem Kind unter 5 Jahren fliegen möchtest, empfehlen wir dir, vor der Buchungsanfrage ...
Related Articles
Rückerstattung nach einer Stornierung oder nach nicht erfolgreicher Buchungsanfrage
Wenn deine Buchungsanfrage erfolglos bleibt oder dein Flug mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Datum abgesagt wird, wird deine Fluganfrage automatisch an alle verfügbaren Piloten in der Umgebung weitergeleitet, damit einer von ihnen deinen Flug ...Stornierungsbedingungen einer Buchungsanfrage
Du kannst deine Buchungsanfrage stornieren, solange der Pilot noch nicht darauf reagiert hat. Schritte zur Stornierung einer Buchungsanfrage 1. Melde dich in deinem Profil an und gehe zu "Meine Buchungen". Klicke auf die entsprechende Buchung, um den ...Stornierungsbedingungen einer bestätigten Buchung
Du kannst einen Kostenteilungsflug mit einem der Wingly Privatpiloten bis zu 24 Stunden vor dem Abflug stornieren. Diese Regelung stellt sicher, dass die Flüge reibungslos organisiert werden und Piloten ausreichend Zeit haben, ihre Zeitpläne zu ...Antworte auf ein Alternativdatum des Piloten
Wenn du eine Buchungsanfrage an einen Piloten stellst, kann es sein, dass er oder sie dir ein alternatives Datum anbietet. In diesem Fall hast du 48 Stunden Zeit, um darauf zu reagieren. So antwortest du auf ein vorgeschlagenes Alternativdatum: 1. ...Einen Piloten nach der Buchung kontaktieren
Nachdem du deinen Flug gebucht und der Pilot seine Verfügbarkeit bestätigt hat, kannst du auf seine persönlichen Kontaktdaten zugreifen. Wir empfehlen dir, mit dem Piloten in Kontakt zu bleiben, um dich mit den Abläufen vertraut zu machen und ...