Pilot reagiert nicht auf deine Nachrichten – Was du tun kannst
Die Piloten, die auf unserer Plattform Flüge anbieten, sind Privatpiloten und keine Angestellten von Wingly. Sie fliegen in ihrer Freizeit, um ihre Leidenschaft für die Luftfahrt zu teilen. Aufgrund ihrer persönlichen Zeitpläne kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen.
Antwortzeiten der Piloten:
Nach dem Absenden deiner Buchungsanfrage hat der Pilot 48 Stunden Zeit, um:
- deine Anfrage zu akzeptieren,
- sie abzulehnen oder
- dir alternative Termine anzubieten, falls die ausgewählten Daten nicht passen.
Was passiert, wenn deine Buchung abgelehnt wird oder abläuft?
- Zahlung mit Geschenkkarte:
Deine Geschenkkarte wird automatisch wieder aufgeladen und um mindestens sechs Monate verlängert, sofern die Gültigkeitsbedingungen dies erlauben.
- Zahlung per PayPal oder Kreditkarte:
Eine neue Geschenkkarte wird erstellt, die den Betrag der Buchung enthält. Diese kannst du direkt im Tab „Meine Geschenkkarten“ in deinem Wingly-Profil einsehen und für eine neue Buchungen verwenden.
- Kombinierte Zahlung (Geschenkkarte + PayPal/Kreditkarte):
Der per PayPal/Kreditkarte gezahlte Betrag wird in Form einer neuen Geschenkkarte gutgeschrieben. Deine ursprüngliche Geschenkkarte wird ebenfalls um mindestens sechs Monate verlängert, sofern die Gültigkeitsbedingungen dies erlauben. Diese beiden Geschenkkarten können bei einer zukünftigen Buchung zusammen genutzt werden.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich der Pilot erst nach Ablauf der 48-Stunden-Bestätigungsfrist bei dir meldet. In diesem Fall könnt ihr gemeinsam einen neuen Termin vereinbaren, und du kannst anschließend eine neue Buchungsanfrage stellen.
Für weitere Fragen oder Anliegen erreichst du uns gerne per E-Mail unter hallo@wingly.io. Wir sind Montag bis Freitag von 09:30–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr erreichbar.Popular Articles
Kontakt zum Wingly-Team
Wenn du Fragen zu deiner Buchungsanfrage, deinem bevorstehenden Flug, einer Zahlung oder der Kommunikation mit deinem Piloten hast, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren. Per E-Mail Sende uns eine E-Mail an hallo@wingly.io mit allen relevanten ...Die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung von Wingly
Das Fliegen auf Kostenteilungsbasis, auch Flight-Sharing genannt, ist in der europäischen Verordnung (EU) Nr. 965/2012 vom 5. Oktober 2012 in Artikel 6 Absatz 4 bis a) geregelt: "Der Betrieb von motorisierten Flugzeugen und Hubschraubern, ausgenommen ...Teilbare Kosten auf Wingly
Lass uns die beiden möglichen Szenarien und das Konzept der direkten Kosten näher erläutern: A. Du mietest das Flugzeug von einem Fliegerclub, einer privaten Struktur oder sogar einem Eigentümer. Deshalb hast du das Recht, Folgendes zu teilen: • ...Welche Schritte müssen nach der Erneuerung der Plattform unternommen werden?
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