Pilot antwortet nicht auf deine Nachrichten - weitere Schritte

Zunächst einmal solltest Du wissen, dass Wingly-Piloten keine Wingly-Mitarbeiter sind, sondern Privatpiloten, die in ihrer Freizeit zum Vergnügen fliegen, um Ihnen die Magie des Fliegens näher zu bringen. Deshalb ist es möglich, dass sie aufgrund ihres eigenen externen Zeitplans nicht sofort auf deine Anfragen reagieren.

Nachdem Du eine Buchungsanfrage gestellt hast, hat der Pilot 48 Stunden Zeit, diese anzunehmen, abzulehnen oder andere Termine vorzuschlagen. Wenn der Pilot nach 48 Stunden Ihre Anfrage nicht bestätigt hat, wird die Anfrage automatisch storniert.

• Bei Bezahlung mittels Geschenkkarte, wird diese wieder aufgeladen und um ein Jahr verlängert.
• Bei Bezahlung mittels Paypal oder Kreditkarte und Sofort, entsteht eine neue Geschenkkarte, auf die dein Guthaben aufgebucht wird, sodass du direkt eine neue Buchung machen kannst. Deine neue Geschenkkarte kannst du in deinem Profil unter “Geschenkkarten” einsehen und verwalten.
• Bei Bezahlung teils mittels Geschenkkarte und Paypal oder Kreditkarte, wird das jeweilige Zahlungsmittel wieder als Geschenkkarte aufgeladen und beide Varianten können zeitgleich in der neuen Buchung verwendet werden.

Es ist möglich, dass der Pilot des ausgewählten Fluges sich nach Ablauf der 48-stündigen Validierungsfrist bei Ihnen meldet. In diesem Fall können Sie mit ihm kommunizieren und sich auf ein Datum einigen, um eine neue Buchungsanfrage zu stellen.

Solltest Du Probleme haben, bitten wir dich darum, dich direkt mit der Erklärung deines Anliegens an uns zu wenden unter hallo@wingly.io. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten wird sich ein Mitarbeiter unseres Teams so schnell wie möglich bei Dir melden.

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• Kontakt zum Wingly-Team

  Wenn du Fragen zu deiner Buchungsanfrage, deinem bevorstehenden Flug, zur Bezahlung oder Kommunikation mit deinem Piloten hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Nachricht - antworten und helfen gerne weiter! Per E-Mail ...

• Die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung von Wingly

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