La garantie de réalisation de votre vol
Wingly n’est pas une compagnie aérienne mais une plateforme qui connecte des pilotes passionnés à des passagers souhaitant découvrir le monde sous un nouvel angle.
Les pilotes de notre plateforme sont des pilotes privés qui partagent les frais de vol avec les passagers et ne font pas de bénéfices. Par conséquent, leurs horaires peuvent changer au dernier moment, et les vols peuvent être reprogrammés ou annulés.
Les vols sont généralement effectués avec des avions légers selon les règles de vol à vue et nécessitent des conditions météorologiques optimales. Une mauvaise météo ou des travaux de maintenance de dernière minute peuvent également entraîner des annulations.
En raison de ces facteurs, aucun vol ne peut être garanti, mais les pilotes font de leur mieux pour répondre aux attentes et préparer le vol à l'avance. N'hésitez pas à contacter votre pilote pour toute question avant le vol.
Le pilote, en tant que commandant de bord, est seul responsable de la décision d’effectuer ou non un vol. Les passagers sont invités à ne pas influencer cette décision, qui vise avant tout à garantir leur sécurité.
En cas d'annulation par le pilote plus de 48 heures avant le vol, votre demande de réservation sera automatiquement envoyée à tous les autres pilotes aux alentours afin que l'un d'entre eux puisse la reprendre sans que vous n'ayez à recommencer l'ensemble du processus de recherche d'un autre vol. Vous trouverez ici plus de détails sur cette nouvelle fonctionnalité.Si l'annulation survient moins de 48 heures avant le vol, vous serez alors directement remboursé selon les modalités suivantes en fonction de votre moyen de paiement :
- Paiement uniquement par carte cadeau
La carte cadeau sera automatiquement créditée à nouveau du montant total et, si nécessaire, prolongée pour garantir au moins six mois de validité supplémentaire.
- Paiement par PayPal ou carte bancaire
Un crédit sous forme de carte cadeau, valable un an (avec prolongation possible par tranche de six mois), sera automatiquement ajouté à votre compte Wingly. Ce crédit pourra être utilisé pour une nouvelle réservation. Vous pourrez consulter et gérer cette carte cadeau depuis votre compte, dans l’onglet “Mes cartes cadeaux”.
- Paiement combiné (carte cadeau + PayPal ou carte bancaire)
La carte cadeau est créditée à nouveau et prolongée si nécessaire, et un crédit correspondant au montant payé par carte bancaire - ou Paypal est émis sous forme de carte cadeau valable un an à partir de la date de création (avec possibilité de prolongation). Les deux cartes cadeaux pourront être utilisées conjointement lors de votre prochaine réservation.
Dans le cas où vous souhaiteriez plus d’informations ou auriez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse bonjour@wingly.io. Nous nous ferons un plaisir de vous aider du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.Popular Articles
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