Fonctionnement de la reprise de votre vol par un autre pilote
Si votre demande de réservation échoue ou si votre vol est annulé plus de 48 heures avant la date prévue, celle-ci sera automatiquement transmise à tous les pilotes disponibles de la région de départ. L’un d’eux pourra ainsi vous proposer de reprendre votre vol, simplifiant ainsi le processus de recherche d’un nouveau vol.
Vous recevrez un mail vous informant de l'échec de votre demande de réservation ou de l'annulation de votre vol et dans lequel vous retrouverez tous les détails de la recherche d'un nouveau pilote en cours :
- nombre de pilotes à qui votre demande a été envoyée
- emplacement des autres aérodromes dans lesquels votre demande a été envoyée
- date avant l’expiration automatique de la nouvelle recherche, etc.
Vous pouvez accéder aux détails de la recherche en cours en vous rendant dans l’onglet "Mes réservations" de votre profil Wingly, en cliquant ensuite sur "Voir la demande".
Pour augmenter vos chances de trouver un pilote disponible pour reprendre votre vol, vous avez la possibilité d'ajouter des dates supplémentaires à votre recherche ou de modifier la liste des aérodromes de départ souhaités. Cela vous permet d'éviter de choisir un vol dont le départ serait trop éloigné de l'aérodrome initialement sélectionné.
Dans le cas où vous souhaiteriez avancer la fin du délai de recherche, vous avez alors également la possibilité de modifier la date d'interruption de celle-ci en cliquant sur "Modifier la date de recherche" ou "Annuler la recherche"
À noter que la modification de la date de recherche automatique ne peut se faire que dans le cas où vous auriez ajouté des dates alternatives lors de votre demande de réservation. Si vous n'avez sélectionné qu'une seule date de vol, la recherche sera alors effective jusqu'à 48 heures avant cette date.
Si votre demande de réservation échoue ou si votre vol est annulé moins de 48 heures avant la date prévue, votre demande ne sera pas transmise aux autres pilotes et sera alors automatiquement annulée. Votre compte Wingly sera alors crédité à nouveau selon les modalités détaillées ici.
Voici comment répondre à une proposition de reprise de la part d'un pilote :
- Allez sur votre profil Wingly et ouvrez la section « Mes réservations ».
- Cliquez sur « Voir la demande ».
- Vous pouvez alors accepter ou refuser l'offre du pilote
Si vous avez indiqué des dates alternatives dans votre demande de réservation initiale, le pilote peut vous proposer de reporter votre vol à l'une de ces dates.Si vous refusez la nouvelle offre du pilote, la recherche en cours sera annulée et votre compte Wingly sera crédité selon les conditions suivantes.
Pour toute demande d’informations complémentaires ou questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse bonjour@wingly.io. Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30, et se fera un plaisir de vous accompagner.
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