Effectuer une demande de réservation

Voici les différentes étapes pour effectuer une demande de réservation : 

1. Choisissez un vol

1. Saisissez votre lieu de départ (ville, région ou aérodrome) dans la barre de recherche de la page d'accueil de Wingly et trouvez le vol qui correspond à vos préférences.
   

2. Une fois que vous avez trouvé le vol qui vous convient, cliquez dessus et sélectionnez « Réserver ce vol ». Choisissez la date et le créneau horaire souhaités pour le vol et indiquez le nombre de passagers.
   

Les créneaux horaires disponibles sont les suivants :

1. Toute la journée : 8h-20h
   
2. Matin : 6h-12h
   
3. Après-midi : 12h-16h
   
4. Fin de journée : 16h-20h
   
5. Nuit : 20h+
   

Veuillez noter qu’en période d’heure d’hiver, les journées étant plus courtes, certains horaires ne sont pas conseillés pour réaliser votre vol par manque de visibilité.

Une fois que le pilote a confirmé le vol, il vous proposera l'heure exacte de départ dans le créneau horaire que vous avez choisi.

La date et l’heure que vous choisissez lors de votre demande de réservation ne sont que vos préférences et ne sont pas définitives. Le pilote confirmera ces informations en fonction de sa disponibilité, celle de l’avion sur son aérodrome et la météo. Si le pilote n’est pas disponible à la date choisie, il peut accepter l’une des dates alternatives que vous avez proposées.

2. Heure et disponibilité du vol

1. Vous pouvez maintenant indiquer des dates alternatives dans le cas où vous auriez d'autres disponibilités.
   
2. Ensuite, entrez tous les détails concernant les passagers, y compris leur nom et prénom, ainsi que leurs poids exact. Si vous transportez des bagages, indiquez également leur poids.
   
3. Vous avez également la possibilité d'envoyer un message au pilote si vous avez des questions ou des demandes particulières. Voici un article qui vous expliquera comment contacter un pilote.

L'heure que vous choisissez lors de la réservation est indicative. Le pilote confirmera l'heure définitive en fonction de sa disponibilité et de celle de l'avion dans son aéroclub. Si le pilote n'est pas disponible à la date demandée, il pourra accepter l'une des dates alternatives que vous avez proposées. Cela maximise vos chances de voir la réservation confirmée.

Un numéro de téléphone vérifié est nécessaire pour effectuer une demande de réservation

3. Paiement de votre réservation

Une fois que vous avez sélectionné votre vol, procédez au paiement en choisissant une méthode parmi les suivantes :

1. Carte bancaire
   
2. PayPal
   
3. Carte cadeau
   Les chèques vacances ANCV ne sont pas acceptés.

Dans le cas où vous votre carte cadeau serait déjà enregistrée sur votre compte Wingly, celle-ci s'appliquera alors automatiquement lors du paiement. Si votre carte cadeau couvre la totalité du prix du vol, il vous faudra cliquer sur "Payer 0€" pour envoyer votre demande de réservation au pilote.

En cas de message d’erreur lors de l’ajout d’une carte cadeau : cela peut être dû à une carte créée après un geste commercial ou à une carte déjà associée à un autre compte Wingly. Pour assistance, veuillez contacter notre support client à bonjour@wingly.io.

Étape 4 - Confirmation par le pilote

Après l’envoi de votre demande de réservation, le pilote dispose de 48 heures pour accepter, proposer une date alternative ou refuser la demande.

Si la demande expire, est refusée ou annulée plus de 48h avant la date prévue, elle sera automatiquement envoyée aux autres pilotes disponibles dans la région afin qu’ils puissent y répondre. Vous recevrez un e-mail de notification, et vous pouvez suivre l’état de la recherche dans l'onglet "Mes réservations" de votre compte Wingly.
Pour plus de détails, consultez notre article ici.

Pour toute demande d’informations complémentaires ou questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse bonjour@wingly.io. Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.

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