Réserver et payer un vol

Réserver un vol sur Wingly est simple ! Voici les différentes étapes à suivre pour faire votre réservation.

Étape 1 - Trouver et sélectionner un vol

1. Connectez-vous à votre compte Wingly
   
2. Saisissez le lieu de départ dans notre barre de recherche (ville, région ou aéroport) et trouvez le vol qui vous intéresse
   
3. Cliquez sur "Réservez ce vol"
   

Lors de cette étape, vous devrez :

1. Choisir la date et le créneau horaire souhaités pour le vol
   
2. Indiquer le nombre de passagers.
   
   Les créneaux horaires disponibles sont les suivants :
3. Toute la journée : 8h-20h
   
4. Matin : 6h-12h
   
5. Après-midi : 12h-16h
   
6. Fin de journée : 16h-20h
   
7. Nuit : 20h+
   Le pilote proposera un horaire de décollage dans le créneau que vous avez sélectionné.

Veuillez noter qu’en période d’heure d’hiver, les journées étant plus courtes, certains horaires ne sont pas conseillés pour réaliser votre vol par manque de visibilité.

Étape 2 - Heure et disponibilité du vol

Saisissez les détails demandés concernant la date du vol et le nombre de passagers. Si vous avez des questions ou des demandes particulières, vous pouvez également écrire un message au pilote avant de finaliser votre demande de réservation pour clarifier certains points ou obtenir plus d'informations. Voici un article qui vous expliquera comment contacter un pilote.

L'heure que vous choisissez lors de la réservation est indicative. Le pilote confirmera l'heure définitive en fonction de sa disponibilité et de celle de l'avion dans son aéroclub. Si le pilote n'est pas disponible à la date demandée, il pourra accepter l'une des dates alternatives que vous avez proposées. Cela maximise vos chances de voir la réservation confirmée.

Un numéro de téléphone vérifié est nécessaire pour effectuer une demande de réservation

Étape 3 - Paiement de votre réservation

Une fois que vous avez sélectionné votre vol, procédez au paiement en choisissant une méthode parmi les suivantes :

1. Carte bancaire
   
2. PayPal
   
3. Carte cadeau
   Les chèques vacances ANCV ne sont pas acceptés.

Dans le cas où vous votre carte cadeau serait déjà enregistrée sur votre compte Wingly, celle-ci s'appliquera alors automatiquement lors du paiement.

Si votre carte cadeau couvre la totalité du prix du vol, il vous faudra cliquer sur "Payer 0€" pour envoyer votre demande de réservation au pilote.

En cas de message d’erreur lors de l’ajout d’une carte cadeau : cela peut être dû à une carte créée pour un geste commercial ou à une carte déjà associée à un autre compte Wingly. Pour assistance, veuillez contacter notre support client à bonjour@wingly.io.

Étape 4 - Confirmation par le pilote

Après l’envoi de votre demande de réservation, le pilote dispose de 48 heures pour accepter, proposer une date alternative ou refuser la demande.
Si la demande expire, est refusée ou annulée plus de 48h avant la date prévue, elle sera automatiquement envoyée aux autres pilotes disponibles dans la région afin qu’ils puissent y répondre. Vous recevrez un e-mail de notification, et vous pouvez suivre l’état de la recherche dans l'onglet "Mes réservations" de votre compte Wingly.
Pour plus de détails, consultez notre article ici.

Pour toute demande d’informations complémentaires ou questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse bonjour@wingly.io. Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.

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