Wie gehe ich vor, wenn die auf Wingly angegebene Dauer nicht mit der Dauer des durchgeführten Fluges übereinstimmt?
Die angegebene Flugzeit unterscheidet sich von der tatsächlich geflogenen Zeit. Wie gehst du nun vor?
Die Berechnung der anteiligen Flugkosten bzw. der für den Passagier sichtbare Preis, basiert auf der geplanten Flugdauer. Der Preis, den der Passagier bezahlt, kann im Nachhinein leider nicht mehr verändert werden, denn der Passagier bezahlt bereits bevor der Flug stattfindet.
Wir wissen, dass die Flugdauer unter Umständen nicht immer zu 100% eigehalten werden kann (Frontwind vs. Rückenwind, Landefreigabe usw.). Auf lange Sicht werden sich die Kosten für minimale Zeitdifferenzen ausgleichen (wir sprechen hier natürlich von kleinen Zeitunterschieden.)
Achtung! Sollte es wirklich zu einem erheblichen Unterschied in der Flugdauer kommen, wendet euch bitte direkt nach dem Flug, aber spätestens innerhalb von 48h an unser Service Team unter kontrollturm@wingly.io.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter kontrollturm@wingly.io oder telefonisch unter +49 1520 6236997. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 18:30 Uhr erreichbar.
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