Réservations et vols
Répondre à la nouvelle proposition de date envoyée par le pilote
Lorsque vous effectuez une demande de réservation, le pilote peut vous proposer une date différente de celle que vous avez demandée. Dans ce cas, vous disposez de 48 heures pour répondre à cette proposition. Pour accepter ou refuser la nouvelle date ...
La garantie de réalisation de votre vol
Wingly n’est pas une compagnie aérienne mais une plateforme qui connecte des pilotes passionnés à des passagers souhaitant découvrir le monde sous un nouvel angle. Les pilotes de notre plateforme sont des pilotes privés qui partagent les frais de vol ...
Effectuer une demande de réservation
Voici les différentes étapes pour effectuer une demande de réservation : 1. Choisissez un vol Saisissez votre lieu de départ (ville, région ou aérodrome) dans la barre de recherche de la page d'accueil de Wingly et trouvez le vol qui correspond à vos ...
Fonctionnement de la reprise de votre vol par un autre pilote
Si votre demande de réservation échoue ou si votre vol est annulé plus de 48 heures avant la date prévue, celle-ci sera automatiquement transmise à tous les pilotes disponibles de la région de départ. L’un d’eux pourra ainsi vous proposer de ...
Conseils pour votre demande de réservation
Chez Wingly, nos pilotes proposent des vols sur leur temps libre. Cela signifie qu'il est possible qu'un pilote ne soit pas disponible à la date souhaitée ou qu'il doive annuler un vol pour des raisons personnelles. Par conséquent, aucun vol ne peut ...
Les différents types de vols proposés
Wingly est une plateforme dédiée aux expériences aériennes, et non une compagnie aérienne traditionnelle. À ce titre, plusieurs types de vols sont disponibles pour répondre à vos envies. Voici un guide des options proposées : 1. Balades aériennes Les ...
Ajouter des dates alternatives lors de votre réservation
Lorsque vous effectuez une demande de réservation, vous avez la possibilité de proposer des dates alternatives. Cela vous permet d'indiquer à votre pilote d’autres dates auxquelles vous êtes disponible pour réaliser votre vol. Proposer des dates ...
Contester la réalisation de votre vol
Dans le cas où vous auriez reçu un mail vous confirmant que votre vol a eu lieu mais que ce n'est pas le cas, suivez alors les étapes suivantes : 1. Rendez-vous dans l'onglet "Mes réservations" de votre compte Wingly et cliquez sur la réservation que ...
Échec de paiement au cours de la réservation
Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre réservation par carte bancaire, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre l'incident : Essayez de payer via PayPal Si le paiement par carte bancaire échoue, ...
Payer le pilote en espèces le jour du vol
Il n’est pas possible d’effectuer votre paiement en espèces directement auprès du pilote. Wingly a mis en place un système de partage des coûts de vol équitable entre le pilote et ses passagers. Le paiement sécurisé en ligne permet aux pilotes et ...
Popular Articles
Quelles sont les actions à effectuer suite à la mise à jour de la plateforme ?
Suite à la mise en ligne de nouvelles fonctionnalités, nous invitons les pilotes actifs à effectuer quelques actions afin de pouvoir pleinement profiter de la toute nouvelle version de Wingly. Nous avons effectué une migration des vols existants vers ...
Contacter l'équipe Wingly
Si vous avez des questions concernant votre demande de réservation, votre vol à venir, le paiement, ou la communication avec votre pilote, notre équipe passagers est à votre disposition à tout moment. Nous serons ravis de vous assister et de vous ...
Les coûts partageables sur Wingly
Pour rappel, la pratique du vol à frais partagés, ou coavionnage, est régie par le règlement européen (UE) n°965/2012 du 5 octobre 2012 article 6 paragraphe 4bis a) : « Les exploitations d'avions et hélicoptères motorisés autres que complexes, de ...
Comment procéder si la durée indiquée sur Wingly est différente de la durée du vol réalisé ?
Lors de la publication d'un vol, nous vous invitons à estimer au mieux la durée de votre vol afin d'éviter d'éventuels frais annexes à votre charge. Pensez à prendre en compte le temps de roulage, les intégrations ainsi que le vent potentiel. Si vous ...
Prolonger la validité de sa carte cadeau
Les cartes cadeaux Wingly sont initialement valables pendant un an à compter de leur date d’émission. Cependant, nous vous offrons une grande flexibilité quant à leur utilisation. Prolongation de la validité Vous avez la possibilité de prolonger la ...